В Колывани открылся обновленный центр госуслуг
«В Новосибирской области продолжается работа по созданию комфортных условий для населения при получении услуг в многофункциональных центрах. Обновление инфраструктуры МФЦ – ключевой фактор в повышении качества обслуживания и удовлетворенности жителей. Важно, что помещения должны быть не только удобными с точки зрения логистики и организации внутренней работы, но и иметь условия для посещения маломобильных граждан», – сообщил министр экономического развития Новосибирской области Лев Решетников, курирующий работу МФЦ в регионе.
Новое помещение филиала площадью 234 кв. м. обустроено комфортными залом ожидания, оснащено современным мультимедийным оборудованием и системой электронной очереди, позволяющей обслуживать заявителей как в порядке «живой» очереди, так и по предварительной записи. Наружное и внутреннее оформление помещений выполнены в фирменном стиле под брендом «Мои Документы». Кроме этого, в филиале создано специально оборудованное рабочее место самообслуживания для получения услуг в электронном виде, где при необходимости сотрудники МФЦ окажут консультационную поддержку.
На базе филиала в пяти окнах обслуживания заявителей организовано предоставление услуг в формате жизненных ситуаций по различным направлениям: «Недвижимость», «Мой бизнес», «Получение личных документов», «Смена места жительства», «Семья, социальная поддержка, выход на пенсию» и иные. Наиболее популярными услугами у населения являются операции с недвижимостью, выдача и замена паспортов, регистрация по месту жительства, осуществление миграционного учета иностранных граждан.
В рамках клиентоцентричности функционируют различные цифровые сервисы для заявителей: чат-бот «Виртуальный консультант МФЦ НСО», предварительная запись, проверка статуса дела, оплата государственной пошлины через POS-терминалы в окне у специалиста, сервис «Видеоконсультант» на сайте «МФЦ Новосибирской области». Жители Колывани могут обращаться в новый офис с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по адресу ул. Советская, 39.
Напомним, в 2024 году многофункциональные центры Новосибирской области приняли три миллиона обращений от жителей региона. Сегодня МФЦ Новосибирской области насчитывает 43 филиала, 48 территориальных обособленных структурных подразделений, с населением работает восемь мобильных офисов, а услуги для субъектов малого и среднего предпринимательства доступны в 12 окнах для бизнеса.