GigaChat ускорил работу с обращениями в кол-центре Прямой линии Путина

Все результаты обращений россиян показываются на интерактивном стенде аналитического агентства. Нейросеть позволяет очень оперативно классифицировать поступающую информацию.

"GigaChat делает это очень быстро. Идет транскрибация звонка до трех секунд, дальше – анализ сообщения до семи секунд. Это помогает решать вопросы гораздо быстрее, чем это было раньше", – подчеркнула Стемпаржевская.

Всего в кол-центр россияне позвонили уже более 520 тысяч раз.

Самыми популярными тематиками стали качество и доступность жилья, транспортная инфраструктура и медицина.