В Петербурге расследуют уголовное дело о гибели покупателя торгового центра "Сити Молл": он скончался после потасовки с охраной, заподозрившей его в краже сэндвича из супермаркета.
Тем временем опрошенные "Деловым Петербургом" эксперты подтверждают: за последние годы случаи магазинных краж участились. Однако сами торговые сети не спешат предпринимать активных действий, чтобы свести подобные инциденты на нет.
Таинственная охрана
Нелепая трагедия произошла в петербургском ТЦ "Сити Молл" накануне, 21 января. На опубликованных в Сети кадрах видно, как на выходе из продуктового магазина молодого человека остановил один из охранников, а позднее ему на помощь подоспели ещё двое коллег.
Когда покупатель достал из кармана газовый пистолет, его повалили на пол, а один из сотрудников ЧОПа сел на задержанного. По словам очевидцев, парня удерживали в таком положении около 10 минут, несмотря на крики о помощи и фразы, что он не может дышать. Когда на место происшествия прибыла скорая помощь, 24-летний молодой человек был уже без сознания, позже он скончался в больнице.
Погибшим оказался уроженец Астрахани по имени Дмитрий. Известно, что после окончания Каспийского института морского и речного транспорта молодой человек осел в Северной столице и работал по специальности — выходил в море. Причиной же конфликта с охраной и последующей гибели Дмитрия, как выяснил 78.ru, стали подозрения одного из охранников, который заметил по камерам, что покупатель пробил на кассе ванилин за 15 рублей вместо сэндвича, который стоил чуть больше 200 рублей. При этом по другой, предварительной информации, ранее молодой человек уже попадался на кражах в этом торговом центре.
Смертельна драка в "Сити Молле"
Как писал "ДП", на месте происшествия были задержаны 64-летний и 19-летний охранники, а также 18-летний работник клининга. Ещё один участник инцидента, 32-летний сотрудник охраны, сбежал и объявлен в розыск.
Тем временем прокуратура Приморского района Петербурга проводит проверку частного охранного предприятия (ЧОП), сотрудники которого работают в "Сити Молле", а ход расследования уголовного дела о причинении смерти по неосторожности взят на контроль.
ТРК "Сити Молл", в котором произошёл инцидент, находится под управлением Fort Group. "ДП" направил компании запрос с просьбой уточнить, какая охранная компания обеспечивала безопасность торгового центра в момент происшествия, а также на каких условиях она работает на объекте. На момент публикации ответа получено не было.
Между тем на hh.ru можно найти несколько объявлений о привлечении охранников для работы в "Сити Молле", однако все они по состоянию на 22 января являются неактивными. В некоторых объявлениях кандидатам обещали дневную ставку около 3 тыс. рублей "чистыми", возможность трудоустройства без опыта работы и без удостоверения частного охранника, а также с минимально описанными обязанностями, сведёнными к предотвращению хищений. В одной из вакансий также указывалась возможность перечисления заработной платы на карту третьего лица.
Корреспондент "ДП" позвонил по телефону одной из организаций, ранее искавшей охранников для "Сити Молла". Там ему сообщили, что в настоящее время не обеспечивают охрану ТРК и не имеют отношения к объекту, где произошёл инцидент.
В пресс-службе X5 Group, которой принадлежит торговая сеть "Перекрёсток", "Деловому Петербургу" ответили, что, как правило, охрану магазинов осуществляет общая охрана торговых центров, а отдельный ЧОП для своих магазинов компания не нанимает.
При этом там подчеркнули, что в курсе произошедшего и взаимодействуют с правоохранительными органами.
“
"Мы в курсе ситуации и проводим внутреннюю проверку, оказываем содействие правоохранителям для выяснения всех обстоятельств произошедшего", — сказали в пресс-службе.
Организованные воришки
Найти релевантную статистику по количеству магазинных краж затруднительно, поскольку торговые сети стараются не публиковать данные о плохой работе службы безопасности, уточнил в разговоре с "ДП" независимый эксперт FMCG-рынка Александр Афиногенов.
Впрочем, и региональные, и федеральные торговые сети действительно говорят о росте количества краж за последние годы, добавляет со ссылкой на представителей ретейла независимый консультант поставщиков торговых сетей, основатель отраслевого telegram-канала "Продукт Медиа" Михаил Лачугин.
При этом в большинстве случаев речь идёт не о тех, кому не хватает денег на еду, а о людях, зарабатывающих на перепродаже краденых продуктов.
“
"Думаю, многие [торговые сети] подтвердят, что чаще всего в магазинах воруют сливочное масло, сыры, кофе, чуть реже — какие-нибудь сырокопчёные колбасы. То есть товары, которые достаточно неприхотливы в хранении и их можно быстро куда-то продать по достаточно хорошей цене. Причём это воровство именно вполне организованными группами, которые потом эту продукцию куда-то сбывают", — объяснил собеседник "ДП".
По словам Михаила Лачугина, он сам несколько раз наблюдал, как люди выходят из сетевого магазина с украденными пачками масла и банками кофе и тут же предлагают перекупить их торговцам, работающим в ларьках неподалёку.
“
"Бывает даже, когда достаточно агрессивные люди заходят в магазины, воруют что-то абсолютно открыто и уходят", — поделился наблюдениями специалист.
Чего ждём?
Несмотря на наличие камер видеонаблюдения, "тревожных кнопок" и других технических средств, противостоять кражам супермаркетам по-прежнему сложно.
Особенно если учитывать, что ошибочное обвинение в воровстве может обойтись гораздо дороже, чем если списать пропавший товар.
“
"Досматривать личные вещи без согласия подозреваемого охранник не имеет права. А если вызвать полицию и ничего подозрительного не обнаружится, подозреваемый может в суд на магазин подать. Плохой имидж подхватят конкуренты… Поэтому [действуют] только [будучи уверенными] наверняка", — отметил Александр Афиногенов.
Также собеседник "ДП" напомнил, что охранники не имеют права задерживать покупателя, даже если тот в открытую совершит кражу. И если охрана не выходит за рамки своих полномочий, алгоритм их действий всегда будет одинаковым, подчеркнул Александр Афиногенов в разговоре с "ДП":
“
"Инструкции простые: если есть факт воровства — задержать подозреваемого с поличным и вызвать полицию. Всё должно быть по закону. Охранник — не полицейский, и действовать должен в рамках своих полномочий, определяемых инструкциями".
Как рассказали опрошенные "ДП" эксперты, на фоне участившихся краж, которые нередко совершают весьма агрессивные воры, почти все федеральные торговые сети уже обновили должностные инструкции.
“
"Крупными буквами пишется, что, если вы видите какое-то воровство и понимаете, что агрессия человека может угрожать вашей жизни и здоровью, не надо пытаться его ловить: просто вызываете полицию и Росгвардию и ждёте, пока они приедут. Охрана, которую мы видим в магазинах, нужна, как правило, чтобы выводить пьяных людей, маргинальных личностей или бездомных. Но никакой борьбы с воровством они, к сожалению, или счастью, по закону вести не могут", — озвучивает порядок действий Михаил Лачугин.
Резюмируя, Михаил Лачугин добавил, что проблема с магазинными кражами едва ли будет решена в ближайшее время. Тем более что на самом деле и отдельные магазины, и торговые сети, как правило, не предпринимают каких-то масштабных мер для борьбы с воровством.
“
"Как ни странно, смысла в этом особо нет. Это как ситуация с исчезновением кондукторов из общественного транспорта: да, какой-то процент не платит и ездит зайцами, но эти издержки меньше, чем если полноценно содержать кондукторов. Здесь, насколько я понимаю, такая же ситуация: всё равно есть какой-то лимит списаний и воровства, это всё заложено в цену. То есть за всё это мы с вами доплачиваем. И пока это не превысит какой-то действительно чувствительный порог, вряд ли с этим что-то будут делать. Да и сделать особо ничего нельзя: придётся нанимать много персонала, ставить какие-то заграждения и так далее. То есть издержки возрастут, и, соответственно, то на то и выйдет", — заключил эксперт.