Как мошенники обманывают покупателей на Wildberries и Ozon: 5 главных схем - берите на заметку

Согласно информации от Министерства промышленности и торговли, к ноябрю 2024 года до 84% россиян активно пользуются услугами маркетплейсов. Для сравнения, в 2019 году, до начала пандемии, онлайн-покупками занимались лишь 42% населения. Эти данные были получены в результате исследования, проведенного «Яндекс.Маркетом» совместно с агентством GfK Rus.

Рост крупных торговых онлайн-площадок действительно происходит очень быстро. Исследование i-Media показывает, что в 2022 году маркетплейс Wildberries увеличил свой оборот на 98% по сравнению с предыдущим годом. В 2023 году объем его торговых операций возрос ещё на 69,8%, составив 2,5 трлн рублей. Оборот Ozon также демонстрирует впечатляющие результаты: в 2020 году он увеличился на 140% по сравнению с 2019 годом, а в 2023 году достиг 1,75 трлн рублей.

Увеличивающееся количество покупателей и продавцов, а также рост оборота и прибыли на маркетплейсах привлекают внимание мошенников, стремящихся воспользоваться страхами людей потерять деньги или упустить выгодные предложения. В этой статье мы рассмотрим распространенные схемы мошенничества на Wildberries, Ozon и других подобных платформах.

Доставка товаров из ПВЗ
Мошенники могут позвонить вам из пункта выдачи заказов с предложением доставки товаров на дом. Схема обмана выглядит следующим образом:

- Во время оформления доставки жертве могут попросить предоставить СНИЛС, ИНН и номер паспорта. Иногда мошенники требуют и СМС-код.
- Возможно, произойдёт попытка взлома вашего аккаунта на «Госуслугах», хотя это не всегда происходит.
- Вам могут позвонить, представившись сотрудниками правоохранительных органов, утверждая, что ваш аккаунт на «Госуслугах» был взломан, хотя на самом деле этого может не быть.
- Вам сообщают, что мошенники получили доступ к вашим банковским счетам и предлагают перевести средства на "безопасный счет".
- Жертва, полагая, что защищает свои деньги, выполняет требование, после чего деньги оказываются в руках мошенников, вернуть их через банк не представляется возможным.

Советы по защите: Всегда оформляйте доставку самостоятельно через официальный сайт или приложение маркетплейса.

"Если вам просят сообщить код из СМС или личные данные, это явный признак мошенничества. В таких случаях немедленно прекратите разговор и заблокируйте номер," - советует эксперт проекта НИФИ Минфина России «Моифинансы.рф» Мария Иваткина.

Фишинговые рассылки
Вы можете получить электронное письмо от маркетплейса с предложениям о привлекательных акциях. Эта схема обмана может выглядеть так:

- Письмо и реклама выглядят как обычная рассылка.
- Перейдя по ссылке, вы можете попасть на фишинговый сайт, который внешне напоминает настоящий. Мошенники могут побудить вас ввести данные банковской карты для кражи средств.
- Если вы введёте данные карты, мошенники получат доступ к вашим финансам.

Как защититься:
- Проверяйте ссылки из писем на наличие фишинга или вирусов. МВД РФ рекомендует использовать сервис Virustotal.
- Всегда проверяйте акции на сайте маркетплейса, вводя его адрес непосредственно в адресную строку браузера.

Призовой выигрыш
Иногда мошенники рассылают письма или сообщения с уведомлениями о том, что вы стали победителем в розыгрыше призов от маркетплейса или его партнёров. Источник