В службе судебных приставов появился голосовой помощник «Полина»

В центре телефонного обслуживания ФССП России появился голосовой помощник «Полина».

Полина принимает и обрабатывает заявки и синтезирует речевой ответ. Бот определяет тематику запроса и различные сценарии обработки вызова.

Обратиться с вопросом можно по номеру 8 800 303-00-00.

Полина запрашивает фамилию, имя и отчество абонента, дату рождения и регион регистрации.

На основании полученных данных система формирует запрос и предоставляет обратившемуся информацию из Банка данных исполнительных производств.

Как сообщили в пресс-службе ГУФССП России по Кемеровской области, робот может предоставить информацию о возбуждении исполнительных производств, о наложении ареста на имущество или банковские счета, об ограничениях регистрационных действий с имуществом, о запрете выезда за пределы России, а также об оплате задолженностей.

Полина может решить большинство возникающих вопросов самостоятельно, при столкновении с нестандартной ситуацией искусственный интеллект переключит абонента на оператора.