Атака на «Аэрофлот»: что известно к этому часу
Отмена рейсов на «Аэрофлоте»
В работе информационных систем «Аэрофлота» произошел массовый сбой. Из-за хакерской атаки сотни туристов остались «заперты» в аэропорту «Шереметьево» и других воздушных гаванях страны. Всего были отменены более 49 пар рейсов.
Утром сообщалось, что в аэропорту Казани на вылет задерживалось 10 рейсов как на внутренние, так и на зарубежные маршруты. В их число входили такие направления, как Москва, Астрахань, Сочи, Екатеринбург, Санкт-Петербург, а также турецкая Анталья.
Кибератака на «Аэрофлот»
Позднее выяснилось, что причиной столь крупного нарушения стали действия двух известных хакерских группировок — «Киберпартизаны BY» и Silent Crow. Они публично признали свою причастность к инциденту, написав об этом в своем Telegram-канале.
Киберпреступники рассказали, что готовили операцию целый год. За это время они успешно проникли во внутренние информационные ресурсы компании. Результатом стал полный доступ к важнейшим компонентам инфраструктуры, а также похищение огромного массива конфиденциальных данных. Среди них оказалась информация обо всех путешествиях клиентов авиакомпании и личные сведения ее пользователей.
Помимо компрометации корпоративных систем, хакеры утверждают, что смогли вывести из строя порядка семи тысяч серверов, принадлежащих «Аэрофлоту». Сама группировка оценила нанесенный ущерб в десятки миллионов долларов.
Реакция властей и самой компании
Вскоре Генпрокуратура России возбудила уголовное дело по данному факту. Представители ведомства подтвердили, что расследование ведется именно по факту хакерского проникновения.
Ситуация в «Шереметьево» до сих пор не стабилизирована. «Аэрофлот» обратиться к своим клиентам с просьбой воздерживаться от посещения аэропортов до полного устранения технических неполадок, связанных с работой информационных систем.
На данный момент специалисты компании проводят срочную коррекцию графика вылетов, в результате чего некоторые запланированные рейсы отменяют.
Для пассажиров отмененных рейсов предусмотрены два варианта компенсации: возможность вернуть полную стоимость билета или оформить новый билет позже, когда работа службы полностью восстановится.
Несмотря на предпринимаемые усилия по нормализации ситуации, многие клиенты столкнулись с длительными очередями и недостаточной эффективностью работы горячих линий поддержки, вызвавшей дополнительное напряжение в условиях сложившейся кризисной обстановки.
Министерство транспорта совместно с Росавиацией приняло решение перераспределить часть пассажиров на рейсы партнеров — авиакомпаний «Россия» и «Победа». Это позволит снизить нагрузку на компанию и минимизировать неудобства для пассажиров.
Специалисты продолжают работу по восстановлению работоспособности всей системы. Что касается остальной авиационной отрасли России, то другие авиакомпании осуществляют регулярные рейсы согласно утвержденному графику, а воздушные порты работают в обычном режиме.
Особое внимание уделяется обслуживанию пассажиров в международном аэропорту Шереметьево. Здесь организованы круглосуточные мероприятия по обеспечению комфорта и безопасности: предоставление актуальной информации, бесплатный доступ к питьевой воде, специальные помещения для матерей с маленькими детьми, а также особые условия пребывания для лиц с ограниченными физическими возможностями.
Между тем, акции «Аэрофлота» падают в цене. По состоянию на 11:38 по Москве они торговались на Мосбирже по 56,8 рубля за ценную бумагу. На закрытии торгов 27 июля стоимость акций составляла 58,91 рубля.
