"Назвал меня мошенницей" – уфимский таксист терроризирует пассажиров
В нашу редакции обратилась девушка, которая столкнулась с конфликтом в такси. Водитель назвал девушку «мошенницей» из-за неоднократных поездок «в долг». «Крик души» работника популярного агрегатора такси коснулся девушку, которая не знала о нюансах оплаты поездок.
«Вы, получается, мошенница!»
Девушка рассказала, что заказала такси в популярном агрегаторе такси. По её словам, ей попался водитель, который неоднократно уже возил её в такси, рассказывал о своей жизни и вёл позитивные беседы. Однако на этот раз водитель якобы встретил её раздражённо предъявил претензии за неоднократные поездки «в долг». Водитель отчаянно высказал «накипевшее» от работы таксистом.
Как рассказала нам девушка, поездки в такси она оплачивает онлайн через привязанную банковскую карту. Так как у неё несколько карт, иногда оплата за поездку не списывается, а сервис сам напоминает о том, что необходимо пополнить счёт. Раньше никто из таксистов не рассказывал ей о нюансах оплаты. Но теперь она узнала всю правду о работе популярного сервиса. Но водитель решил высказать всю правду.
– 20 минут агрессивного монолога в мой адрес о том, что я безответственная «мошенница». Он также сказал, что я должна быть ему благодарна за то, что он берёт мои поездки поздним вечером, когда меня якобы никто бы больше не взял. Я просто промолчала. Но зачем из раза в раз брать поездку с «мошенницей»? – рассказывает девушка.
По словам девушки, таксист долго давил на неё, а потом намекнул на то, что намеренно понижал её рейтинг после каждой поездки.
– Он сказал, что для таксиста моя оплата может быть последними деньгами, на которые он рассчитывает. Потом спросил, а не думала ли я о том, почему у меня такой низкий рейтинг? Я удивилась, ведь мой рейтинг в такси – 5. Я езжу на такси не так часто. Вскоре вспомнила, что после нескольких поездок с ним у меня действительно ненадолго понижался рейтинг – это было полгода назад. Получается, он занижал мне рейтинг, каждый раз продолжал брать поездки, мило беседовать и ни разу не пытался нормально рассказать мне о нюансах работы сервиса. Я никогда не работала таксистом и я не знаю ровным счётом ничего о деталях этой работы, – рассказывает девушка.
Как оказалось, у самого водителя рейтинг – 4.7. Также, девушка поделилась с нами, что, когда они доехали до места назначения, таксист сказал ждать списания оплаты в машине. Девушка молча подождала, чтобы не провоцировать водителя. При этом, удержание в машине против воли человека, даже для ожидания списания средств (если у пассажира не имеется багажа) является незаконным.
Проблема сервиса – разрешение на поездки «в долг»
Некоторые агрегаторы такси позволяют пассажирам ездить «в долг». Пассажир может завершить поездку и, если на привязанной карте недостаточно средств, сервис даёт пассажиру уйти не оплатив.
– Мне всегда казалось, что сервис позволяет такой способ оплаты, потому что гарантированно оплачивает работу своим сотрудникам. А если у меня не прошла оплата, то я становлюсь должником исключительно «Яндекса». Как оказалось, водители в таком случае просто ездят бесплатно. Они не могут связаться с пассажиром, чтобы сказать о проблеме списания средств. Я лично замечаю проблему с оплатой только при повторном вызове такси – а это может быть через день, а может быть через неделю. Получается, всё это время водитель просто ждёт оплату. А потом водители срываются на пассажирах, которые никогда не были по «ту сторону», а сервис просто позволяет пользоваться услугами таким образом, – поделилась девушка.
Каждый раз, когда оплата за поездку не списывается, водитель остаётся «на нуле». Они не могут позвонить вам с просьбой об оплате, а поддержка обещает компенсацию, но только через три дня. В разговоре с девушкой водитель вскользь упоминал о том, что многие пассажиры пользуются этим нюансом для бесплатных поездок, которые потом не оплачивают. Они меняют аккаунт или просто больше не пользуются сервисом, а таксисты могут рассчитывать только на компенсацию. Но как сказал сам таксист, это довольно сложный процесс, который может затянуться.
Проблема поездок в долг заключается в том, что многие пассажиры не знают, как работают агрегаторы. Некоторые пользуются таким нюансом намеренно, а водители просто остаются в минусе.
Читайте также наш материал о безопасности такси в республике: как оказалось, при профилактической проверке Минтранс РБ выявил ряд нарушений.