Представительство «Уральских авиалиний» занималось поборами с пассажиров
ЕКАТЕРИНБУРГ, 8 сентября, ФедералПресс. Выявлены систематические нарушения прав пассажиров в представительстве авиакомпании «Уральские авиалинии» в аэропорту «Жуковский» (Московская область). ООО «АЭРОДОМ», представляющее интересы перевозчика, с ноября 2024 по август 2025 года незаконно взимало с пассажиров дополнительный сервисный сбор в размере 500 рублей за оформление ручной клади и багажа, сообщает Свердловская транспортная прокуратура.
«Установлено, что в период с ноября 2024 года по август 2025 года при оформлении услуг, предоставляемых перевозчиком, с пассажиров воздушного транспорта в нарушение Федеральных авиационных правил незаконно взималась дополнительная плата (сервисный сбор) за оформление ручной клади и багажа в размере 500 рублей», – сообщает надзорное ведомство.
Проверка, выявившая систематические нарушения, проводилась внепланово. Выявлены нарушения прав пассажиров в представительстве авиакомпании «Уральские авиалинии» в аэропорту «Жуковский» (Московская область).
Как сообщает надзорное ведомство, действия перевозчика прямо нарушали Федеральные авиационные правила и законодательство о защите прав потребителей, поскольку авиаперевозчик не вправе взимать дополнительные платежи за услуги, уже включенные в стоимость авиабилета. По предварительным оценкам, общая сумма незаконно собранных средств могла достигать нескольких миллионов рублей, учитывая пассажиропоток через аэропорт «Жуковский».
Свердловская транспортная прокуратура оперативно отреагировала на нарушения, внеся протест на незаконный локальный акт компании. В результате вмешательства надзорного ведомства спорный сервисный сбор был полностью отменен, а авиакомпания обязана пересмотреть свою тарифную политику.
«ФедералПресс» направил завпрос в «Уральские авиалинии» с просьбой прокомментировать ситуацию, пока ответ не получен.
Примечательно, что учредителем ООО «АЭРОДОМ» является Сергей Рыбанов – официальный представитель «Уральских авиалиний» в Москве.
Отметим, что по данным Роспотребнадзора, в 2025 году количество жалоб на незаконные поборы в авиационной сфере выросло примерно на 40 % по сравнению с предыдущим годом. Наиболее частыми нарушениями остаются сборы за выбор места в салоне, приоритетную посадку и оформление багажа.
Свердловская транспортная прокуратура подчеркивает, что защита прав пассажиров остается на особом контроле. Надзорное ведомство рекомендует пассажирам внимательно изучать условия перевозки при покупке билетов и немедленно сообщать о любых случаях незаконного взимания дополнительных платежей в правоохранительные органы.
Пострадавшие пассажиры могут обратиться с исками о возврате незаконно взысканных средств. Эксперты Роспотребнадзора отмечают, что в подобных случаях суды обычно встают на сторону потребителей, обязывая авиакомпании не только возвращать деньги, но и выплачивать компенсацию морального вреда.
«ФедералПресс» сообщал, что накануне «Уральские авиалинии» попали под прокурорскую проверку из-за недопуска пассажиров на рейс в Ереван. Инцидент произошел в аэропорту Кольцово. Судно заменили на меньшее и пассажирам в нем не хватило места.
Фото: ФедералПресс / Полина Зиновьева