Что делать жильцам в случае претензий к качеству капремонта
В договорах с подрядчиками региональный Фонд капремонта многоквартирных домов (ФКР) прописывает гарантийный срок, в течение которого производители работ будут обязаны устранить брак или выявленные недостатки. По большинству работ он составляет пять лет. Что необходимо предпринять жителям, если их дому понадобился новый ремонт по гарантии?
Прежде всего жильцам нужно проявить инициативу еще до завершения капремонта: указать на недостатки по горячим следам, пока исполнители на месте. Законом предусмотрено участие собственников в оценке и приемке выполненных работ. Для этого общее собрание собственников дома может наделить одного из владельцев помещений правом участвовать в приемке работ, и город обязан допустить уполномоченное лицо к этой процедуре.
Но даже если инициативная группа собственников не смогла своевременно провести правомочное собрание "под протокол", представители фонда заверяют, что готовы взаимодействовать с этими людьми, в том числе в процессе принятия работ. Если подрядные организации нарушают сроки или выполняют работы с ненадлежащим качеством, у фонда есть инструменты воздействия на исполнителей, включая крайнюю меру - расторжение договора с внесением нерадивого подрядчика в черный список.
А вот взгляд на тот же процесс с другой стороны "баррикад". Член правления Ассоциации ЖСК, ЖК и ТСЖ Санкт-Петербурга Марина Акимова рассказала корреспонденту "РГ", что одна из членов Ассоциации, глава ТСЖ, практически дневала и ночевала на крыше "своего" дома, когда там делали капремонт. Началось с того, что на плоской крыше, уже имеющей штатное ограждение, ремонтники пытались поставить еще одно, наделав для этого дырок в кровле, которую им предстояло чинить. "Это была настоящая битва! - говорит Акимова. - Но крышу сделали хорошо. После этого там еще делали лифты, и она снова там дежурила и боролась… Надо все время находиться рядом". По словам собеседницы "РГ", качество капремонта во многом зависит от того, насколько тщательно проводится проверка выполненных работ.
Если все работы завершены и приняты, но в период гарантии выявлены недостатки, сроки их устранения будут зависеть в том числе от времени года. Например, замечания по ремонту фасадов обычно устраняют в летнее время. Бывают исключения, и этой зимой, например, погода позволяет проводить некоторые работы даже в январе. Не терпят отлагательства и нештатные ситуации, когда речь идет о протечках кровли, дефектах инженерных систем, угрожающих затоплением жилых помещений, о критических проблемах с балконами.
В свою очередь, Марина Акимова рассказала о неприятной ситуации, когда после капремонта крыши произошла протечка, приведшая к выходу из строя лифта и затоплению нескольких квартир. Главе ТСЖ в этом доме, предъявившей претензии исполнителям ремонта, вскоре поступили угрозы от неизвестных лиц. Помогло обращение Ассоциации в Жилищный комитет, который своей властью заставил подрядчика все переделать и починить. Повторным ремонтом в доме остались довольны.
По словам юриста в сфере ЖКХ Галины Белковой, претензионной работой в отношении капремонта прежде всего должны заниматься управляющие организации. "Общее имущество передается им, они его эксплуатируют и видят все недостатки, которые проявились. Ну, и жители именно им жалуются", - отмечает эксперт. При выявлении дефектов управляющая организация должна все зафиксировать - сфотографировать и описать, - после чего отправить заявку в Фонд капремонта, который ее документально оформит, свяжется с подрядчиком и назначит сроки устранения недостатков. "Если гарантийный срок пропущен и управляющая организация вовремя не обратила внимания, или игнорировала жалобы жителей, или еще какие-то возникли коллизии, тогда, к сожалению, ответственность за приведение в порядок будет уже лежать на управляющей организации. Она должна где-то взять средства, если это серьезные работы, и она их будет брать с жителей", - разъяснила Белкова.