Вопросы к покупателю "нужен ли вам кассовый чек?" некорректны, напомнила ФНС

Более того: даже если покупатель по своей инициативе отказался от получения бумажного чека, кассир всё равно обязан выдать его. Исключение предусмотрено только для случаев, когда чек отправлен на телефон или е-мейл покупателя.

Покупатели на кассе часто слышат вопросы "Нужен вам кассовый чек или нет?" или "Вам кассовый чек в бумажном или электронном виде?", и теперь к этой теме подключилась ФНС.

В целях защиты прав потребителей прямо установлена обязанность продавца выдать кассовый чек или бланк строгой отчётности на бумажном носителе. Если покупатель предоставил до момента расчёта абонентский номер либо адрес электронной почты, то чек может быть направлен на эти реквизиты в электронном виде, если законом 54-ФЗ не установлено иное. 

Есть также возможность направить на эти реквизиты сведения, идентифицирующие кассовый чек, и ссылку на ресурс, где такой кассовый чек может быть бесплатно получен покупателем. Если у продавца нет ни телефона, ни электронной почты покупателя, то кассовый чек должен быть выдан на бумажном носителе, в том числе, если покупатель не попросил чек во время расчёта. Более того: даже если покупатель по своей инициативе отказался от получения бумажного чека, кассир всё равно обязан выдать его.

Чек должен быть распечатан и передан покупателю в зоне передачи товара или расчета с возможностью свободного получения чека, например, через лоток кассира для приёма-передачи денег. Продавец может выбросить чек только в том случае, если покупатель его не взял.

Так что упомянутые вопросы со стороны продавцов являются некорректными. В том случае, если чек отправлен в электронный форме на номер телефона или адрес электронной почты покупателя, продавец может не выдавать чек на бумажном носителе, если покупатель сообщит в любой форме продавцу о том, что ему это не нужно.

За нарушение порядка выдачи чеков установлена административная ответственность, напомнила также ФНС. Штраф для организаций – до 10 тысяч рублей, для должностных лиц – до 2 тысяч (письмо от 23.04.2025 N АБ-4-20/4130@).