Зумеры покупают что-то из одежды и развлечений каждый день — исследование

Более 3000 зумеров (поколение Z - родились с 1997 по 2012 годы) и миллениалов (поколение Y, родились с начала 1980-х до начала 2000-х годов) опросили, чтобы выяснить, как меняются их подходы к онлайн-шопингу. Аналитики обнаружили фундаментальные различия, которые уже сегодня трансформируют рынок интернет-торговли: от частоты покупок и предпочтений в оплате до источников доверия и потребительских ценностей, сообщает PRIMPRESS со ссылкой на данные ЮMoney.

Ежедневный шопинг как новая норма

Онлайн-шопинг для зумеров стал повседневной привычкой. Каждый пятый представитель поколения Z (20%) совершает покупки в интернете ежедневно, что превышает показатель миллениалов (15%). Эта высокая частота напрямую влияет на выбор платёжных методов. Если среди миллениалов банковские карты используют 50%, то среди зумеров их доля падает до 30%. Молодое поколение активно осваивает альтернативные решения: 26% зумеров предпочитают «Пэй» (например, Apple Pay, Google Pay), 23% — электронные кошельки, а 21% — оплату по QR-коду.

Ценностный разрыв: от прагматизма к «вайбу»

Ключевые различия прослеживаются и в ценностях, определяющих выбор товара. Миллениалы остаются более прагматичными: для 93% из них критически важна скорость и удобство доставки, а 73% всегда или часто опираются на отзывы и рейтинги реальных покупателей. Надёжность бренда имеет значение для 49% миллениалов.

Зумеры демонстрируют иные приоритеты. Известность бренда важна для них лишь в 35% случаев, зато более половины опрошенных (53%) обращают внимание на экологичность и социальную позицию бренда, тогда как среди миллениалов этот показатель составляет всего 10%. Для поколения Z интернет-покупки часто превращаются в способ самовыражения и развлечения, что приводит к большей спонтанности: 33% зумеров всегда покупают импульсивно, против 27% у миллениалов.

Эти различия напрямую влияют на структуру трат. Миллениалы чаще приобретают товары для дома (65% против 20% у зумеров) и продукты питания (47% против 16%). Зумеры же активно тратят деньги на видеоигры (47%), одежду (45%) и цифровые подписки (40%). Данные ЮKassa (сервиса для приёма онлайн-платежей ЮMoney) подтверждают эти тенденции: число покупок видеоигр и цифровых подписок, а также мужской и женской одежды продемонстрировали рост в текущем году.

Экономика доверия: блогеры против реальных отзывов

Источники информации и вдохновения для покупок также сильно разнятся. Абсолютное большинство миллениалов (91%) не доверяют рекомендациям блогеров, предпочитая полагаться на собственный опыт и отзывы других покупателей.

У зумеров ситуация противоположная: 42% доверяют советам блогеров, а 77% регулярно совершают покупки под влиянием публикаций в социальных сетях. Главным источником вдохновения для них стал TikTok (42%), опередивший даже YouTube (35%). Среди популярных платформ также VK (17%) и Pinterest (7%). Это объясняет, почему поколение Z активнее использует для шопинга социальные сети (19%) и ресейл-платформы (19%), в то время как миллениалы предпочитают официальные магазины брендов (48%).

Интересно, что маркетплейсы остаются популярными для обеих групп (32% миллениалов и 27% зумеров). Однако и здесь прослеживается разница: миллениалы чаще идут туда за конкретным товаром, тогда как зумеры нередко просто просматривают ленту, не совершая покупку.