Качество оказания госуслуг на особом контроле

Обращаясь за услугой, теперь можно будет знать, кто отвечает за её развитие и качество. При согласии куратора его фото размещается на странице услуги.

«Сейчас госуслуги проходят перезагрузку. Так, от разрозненных сервисов мы переходим к комплексным решениям и оказанию услуг по принципу «жизненных ситуаций». Внедрены строгие стандарты качества госуслуг. А для самих ведомств и регионов разработаны инструменты, кратно упрощающие запуск сервисов как на федеральном, так и на региональном уровне. Это и аналитика, и конструктор услуг, и дашборды. Кроме того, теперь за каждую услугу отвечает конкретный человек. Кураторы назначены для 725 федеральных и более чем 4,5 тыс. региональных услуг», – отметил Заместителя Председателя Правительства Дмитрия Григоренко..

Всего на портале Госуслуг доступно порядка 1,6 тыс. федеральных услуг и сервисов. Также развиваются региональные сервисы, которые направлены на удовлетворение потребностей и запросов граждан, актуальных для конкретного субъекта России. Все они должны соответствовать стандартам качества, установленным подкомиссией по вопросам повышения качества оказания государственных услуг. Ответственные для 100% услуг будут определены до конца года.

Услуги, оказываемые быстро, без лишних посещений ведомств и преимущественно онлайн, стали привычным стандартом. До конца 2030 года 99% массовых социально значимых услуг должны оказываться в электронном виде. А не менее 100 услуг – в проактивном формате или онлайн: в момент обращения или при наступлении события в жизни человека.