Лично, по телефону или онлайн: омичам рассказали, как записаться к врачу
Первый заместитель министра здравоохранения Омской области Елена ШИПИЛОВА рассказала о работе электронных медицинских сервисов и возможностях, которые есть у омичей благодаря платформе Госуслуги.
С одной стороны, сервис знаком практически каждому жителю России, с другой – не все ещё знают и понимают его функционал. А он с каждым годом расширяется. Одна из популярных услуг – запись на прием к врачу.
Несомненное преимущество заключается в том, что человеку не надо никуда ходить и даже звонить, он видит расписание доктора на ближайшие дни и может выбрать удобное для себя время. Среди вопросов, которые больше всего волнуют пациентов, почему ограничен список специалистов. Причина заключается в том, что сервис ориентирован на первичный амбулаторный прием. Министерство здравоохранения России рекомендовало для всех регионов утвержденный перечень из 14 специальностей врачей, расписание которых должно быть доступно для самостоятельной записи на Едином портале государственных и муниципальных услуг. Есть требования и к количеству талонов – норматив считается автоматически, на основе других медицинских электронных сервисов. К докторам, которые не входят в список, направляет терапевт, если есть необходимость.
Тем, кто не дружит с гаджетами, переживать не стоит, так как не менее 20% талонов остаются в регистратуре. Их можно взять, придя в медучреждение лично или позвонив в кол-центр своей поликлиники. Другой вариант – попросить записать на прием кого-то из близких, кто является продвинутым пользователем Госуслуг. Правда, для этого человеку придется дать свои персональные данные – номер СНИЛСа и полиса ОМС. Если речь идёт о ребенке, то он обязательно должен быть отражен в аккаунте родителей.
Многие слышали, что теперь на портале можно увидеть и даже скачать результаты обследований и другие медицинские документы. Но последняя функция доступна не всем. Чтобы пользоваться всеми возможностями электронного сервиса, человек должен получить ряд сертификатов, в том числе безопасности. Это первый барьер. Другое препятствие – отсутствие отечественного браузера на компьютере или телефоне. Если же все требования соблюдены, а информации о посещении поликлиники в аккаунте нет, следует написать обращение. Тогда учреждение проведет проверку и выяснит: либо их не загрузили, либо человек не видит данные по технической причине.
Открепиться от одной поликлиники и прикрепиться к другой пациенты тоже могут через Госуслуги. Часто бывает, что люди переезжают, а сменить медучреждение у них нет времени. В результате они не проходят диспансеризацию или не обращаются за помощью на раннем этапе болезни, занимаясь самолечением.