Комментарии 0
...комментариев пока нет
В Пятигорске завершился I модуль выездной образовательной программы «Внедрение клиентоцентричности»
В рамках программы участники обменялись межрегиональным опытом внедрения клиентоцентричности и организации сопутствующих процессов, поделились успешными кейсами из своей практики и ознакомились с эффективными инструментами клиентоцентричного подходаю
Образовательная программа «Внедрение клиентоцентричности», разработанная и реализуемая Высшей школой государственного управления Президентской академии при поддержке Правительства РФ, Минэкономразвития России, Минтруда России и Аналитического центра при Правительстве РФ, охватила 8 федеральных округов России. В 2024 году обучение на первом выездном модуле прошли 900 государственных служащих. Программы прошли во Владивостоке, Новосибирска, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Москве и Пятигорске. Всего по различным программам планируется охватить около 10 тысяч госслужащих различного уровня.
Ключевой результат программы ─ групповые проекты слушателей по реинжинирингу актуальных для региона процессов. Разработанные участниками решения будут использованы для повышения качества и доступности государственных услуг, выстраивая их вокруг каждого человека и его потребностей.
• Одна из задач федерального проекта – к 2030 году обучить 100% сотрудников органов исполнительной власти, обеспечивающих внедрение и применение принципов и стандартов клиентоцентричности.
• Обучение проводится второй год подряд, за 2023 год Президентской академией по программам клиентоцентричности было обучено более 6 000 слушателей, а также был проведен форум «Клиентоцентричность в государственном управлении», который собрал более 800 представителей федеральных и региональных органов власти, губернаторов, глав муниципальных образований, экспертов из Малайзии, Казахстана и др.
• В 2024 году по различным программам планируется обучить около 10 000 государственных слушателей, из них 900 по программе «Внедрение клиентоцентричности», в рамках которой будет проведено 8 выездных модулей в 8 федеральных округах:
Образовательная программа «Внедрение клиентоцентричности», разработанная и реализуемая Высшей школой государственного управления Президентской академии при поддержке Правительства РФ, Минэкономразвития России, Минтруда России и Аналитического центра при Правительстве РФ, охватила 8 федеральных округов России. В 2024 году обучение на первом выездном модуле прошли 900 государственных служащих. Программы прошли во Владивостоке, Новосибирска, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Москве и Пятигорске. Всего по различным программам планируется охватить около 10 тысяч госслужащих различного уровня.
Ключевой результат программы ─ групповые проекты слушателей по реинжинирингу актуальных для региона процессов. Разработанные участниками решения будут использованы для повышения качества и доступности государственных услуг, выстраивая их вокруг каждого человека и его потребностей.
• Одна из задач федерального проекта – к 2030 году обучить 100% сотрудников органов исполнительной власти, обеспечивающих внедрение и применение принципов и стандартов клиентоцентричности.
• Обучение проводится второй год подряд, за 2023 год Президентской академией по программам клиентоцентричности было обучено более 6 000 слушателей, а также был проведен форум «Клиентоцентричность в государственном управлении», который собрал более 800 представителей федеральных и региональных органов власти, губернаторов, глав муниципальных образований, экспертов из Малайзии, Казахстана и др.
• В 2024 году по различным программам планируется обучить около 10 000 государственных слушателей, из них 900 по программе «Внедрение клиентоцентричности», в рамках которой будет проведено 8 выездных модулей в 8 федеральных округах: