Как преодолеть стыд после серьезной ошибки на работе, узнали у психолога

Как помочь себе, если вы допустили крупную ошибку на работе и вас терзает стыд перед начальством и коллегами? На вопрос портала sb.by ответила российский психолог, психотерапевт, коуч, заместитель заведующего кафедрой организационной психологии Московского института психоанализа Елизавета Зверкова:


– Давайте сначала обратимся к неоспоримому факту. Ошибки на работе случаются абсолютно у всех, будь то опытный специалист с большим стажем, автор методики, изобретения или создатель компании. Поэтому, если случилась ошибка на работе, знайте: вы не одиноки. Все люди, работающие с вами, хоть раз допускали промах или еще обязательно ошибутся. Мы не роботы.

Но все же это совсем недавно случилось именно с вами, и вы оказались один на один со своим стыдом из-за досадной ошибки. Давайте разберемся, что за чувство вас мучает. 

Стыд – это переживание собственной ничтожности, ущербности, сильное смущение из-за своего поведения. Часто переживается как ощущение, будто все на вас смотрят и осуждают за проступок. 

Здоровый стыд удерживает нас от поступков, которые идут вразрез с нашими ценностями. Например, вы считаете неприемлемым «хождение по головам». В таком случае стыд будет логичной эмоцией, если из-за вашей ошибки пострадали коллеги. 

Нездоровый стыд – это чрезмерная реакция, результат страхов и неверных представлений о себе. Такой стыд сковывает. В результате возникает желание избегать общения с теми, кто, по вашему представлению, может осудить вас. У вас снижается инициативность и готовность браться за новые задачи, что способно привести к остановке профессионального развития.

Аптечка первой помощи

Немного самовнушения. Скажите себе: «Моя ошибка не определяет, какой я человек», «Ошибки совершают все, в том числе и я». 

Важно отделить свой поступок от своих представлений о себе как о личности. 

Ваша ошибка говорит только о том, что у вас было недостаточно знаний, навыков или ресурсов, либо задача была с высоким уровнем риска. В этот раз все получилось не так, как вы хотели, и это нужно принять. 

Разберемся с автоматическими мыслями

Запишите, какие мысли посетили вас в момент, когда вы узнали о совершенной ошибке. В спокойной обстановке придумайте контраргументы к вашим убеждениям и сохраните этот список. Он пригодится, если вы еще раз окажетесь в подобной ситуации.

А что делать дальше?

Замечательно, если в вашей организации принято открытое отношение к ошибкам. Признайте факт ошибки и сосредоточьтесь на поиске решения, как исправить ситуацию с минимальными потерями. В случае если ваши действия нанесли вред кому-то, следует принести извинения и узнать, что вы в силах предпринять для исправления оплошности. 

Обязательно проанализируйте, что привело к вашей ошибке: недостаток информации, отсутствие необходимых навыков, страх не справиться с поручением или что-то другое.

Установив, какой тип задач у вас вызывает затруднения, найдите себе ментора или закладывайте больше времени на их решение.

Стыд – это полезная эмоция ровно до тех пор, пока она ограждает от неподобающего поведения. А еще наличие этой эмоции свидетельствует о том, что вы можете оценивать свои действия и поступки со стороны. Очень полезный навык! 

В остальных случаях стыд сковывает и добавляет неприятных переживаний. Нужно брать ответственность за свои действия и исправлять то, что можно исправить, а не замирать в страхе и не застревать в стыде за свой промах. Если самостоятельные действия не помогают, полезно поработать над своими эмоциями совместно с психотерапевтом.

Фото: freepik.com

Ранее мы давали рекомендации тем, кто постоянно боится допустить ошибку на работе. 

Уважаемые читатели! У вас есть возможность задать вопросы практикующим психологам. Компетентные специалисты дадут рекомендации, как справляться с психологическими проблемами и трудностями. Присылайте вопросы на электронную почту barejko@sb.by и читайте материалы с тегами «психология», «психолог».