Красноярские туристы не могут улететь домой из Вьетнама. Их рейса нет даже на табло

Как пишет «7 канал Красноярск», сначала вылет в Красноярск стоял на 14:00, но позже туристам сказали, что самолет не прилетел во Вьетнам вовремя, а потому вылет откладывается. Несмотря на это, им сказали паковать чемоданы и ехать в аэропорт.

Туристов возмутила необходимость ехать в аэропорт в такой ситуации: часами сидеть в зоне вылета без точных сведений о времени вылета.

Журналисты расспросили несколько туристических агентств, с вопросами, почему такое произошло. Везде рассказали, что ситуация рядовая — на чартерные рейсы не распространяются те же правила, что на регулярные.

«Туристов перед поездкой предупреждают о возможных сдвигах времени вылета, клиенты даже подписывают документ, подтверждающий, что их оповестили о такой вероятности. А то, что табло не отображает информацию, ни о чем не говорит», — пишут журналисты со ссылкой на турагентов.

Туроператоры отмечают, что точная информация о вылете должна быть у отельного гида, которому сообщают последние оперативные данные из офиса туроператора.

А выселение из отеля и последующие действия туроператора также предписаны регламентом:

• Выселение из отеля. Если выселение из гостиницы указано в 12:00, турист обязан покинуть номер до этого времени вне зависимости, во сколько у него рейс,
• Путь до аэропорта. Туроператор везет туристов в аэропорт по своему усмотрению: он закладывает время пути, необходимость объехать несколько отелей, возможный наплыв пассажиров и время, необходимое на регистрацию и т. п.
• Гостиница при задержке. В случае, если вылет задерживают на 8 часов, туроператор должен предоставляет гостиницу или питание.

«Это касается именно чартерных перевозок. Это не подходит под регулярные рейсы, где через пять часов питание, через восемь гостиница. Здесь немного по-другому», — рассказали журналистам турагенты.

Журналисты выяснили, подробности о задержке рейса из Нячанга: идет корректировка полетной программы, а время его вылета рейса сместилось на 18:00, затем — на 22:00, сейчас, по последним данным, — на 19:30. О причинах его несвоевременного прибытия во Вьетнам (из-за которого возникла эта ситуация домино — последующие задержки) туроператорам не сообщают.