Для орловцев улучшено качество предоставления 23 муниципальных услуг
Речь идет об услугах по выдаче разрешений на установку и эксплуатацию рекламных конструкций, присвоению спортивных разрядов, выдаче градостроительных планов земельных участков, лицензированию розничной продажи алкогольной продукции и многим другим, реинжиниринг которых был проведен в 2024 году.
Заявители могут выбрать наиболее удобный канал взаимодействия с органами власти. Получить результат можно в электронной форме без необходимости очного взаимодействия. Появилась возможность обратной связи – можно оценить услугу и предложить улучшения.
Всего для жителей области доступны 106 региональных услуг.
Работа по реинжинирингу процесса оказания услуг продолжается. Ее цель — кардинальное изменение существующих процессов, отказ от устаревших методов работы и внедрение новых, более эффективных подходов.
В 2025 году в эту работу включились 6 муниципальных образований. Орел, Мценск, Орловский муниципальный округ, Кромской, Ливенский и Мценский районы стали пилотными площадками в работе по повышению качества предоставления услуг «Установление опеки и попечительства» и «Выдача разрешений на ввод объекта в эксплуатацию». Работа ведется в рамках реализации федерального проекта «Государство для людей».
Координацию внедрения клиентоцентричных подходов на региональном уровне осуществляет новое управление мониторинга социальных процессов Департамента социальной защиты, опеки и попечительства, труда и занятости Орловской области.