"Почему "дворцы" не отключаете, как простой народ?" – из-за миллиардных долгов начали массово отключать за долг в 2 тысячи

Могут ли вас отключить за долг по электричеству суммой 300 рублей? Еще как могут и делают – масса людей столкнулись с возмутительным фактом. Не жалеют ни пенсионеров, ни семьи с детьми.

В нашу редакцию обратилось несколько человек с жалобой на массовое отключение света за небольшие долги перед «Энергетической сбытовой компанией Башкортостана» в 2 000 рублей. Некоторые из пострадавших рассказали, что они оплатили задолженность, но даже в этом случае столкнулись с отключением электроэнергии.

Почему «озверели» ЭСКБ-шники и почему последующее восстановление электроэнергии для должников платное, а минимальная сумма долга может быть любой? 

Неуплата в 2 300 рублей – отключение законно? 

Антон, 37 лет, женат, двое детей. Проживает с семьей в новостройке в Деме. Он рассказал редакции, что его отключили за неуплату суммой в 2 300 рублей.

Его жена оплатила последние счета 19 декабря 2024 года. Как рассказал нам мужчина, он всегда оплачивал счета раз в два месяца и ни разу не получал предупреждений о неуплате или угроз об отключении. 10 февраля 2025 года электрик отключил их. 

– Я всегда оплачивала коммунальные услуги раз в два месяца. Всё было всегда хорошо. Сейчас, по сути, даже два месяца не прошло после последней оплаты, и бац – электричество отрубают. Причём, втихаря. Как это было: я выхожу и вижу, как какой-то мужчина копошится у счётчика. Тогда я подошла к нему и спросила, что он делает. Он объяснил, что меня отрубают. Отключил, повесил пломбу, вручил мне акт и ушёл. Он даже не стучался в квартиру. Нам не приходили уведомления, в квитанциях не писали о том, что нас отключат. 24 января нам пришло смс-уведомление, в котором написано, что долг за электроэнергию составляет 1600 рублей, – рассказывает девушка. 

Елена говорит, что подключить обратно – сложно. Ей нужно прислать чек об оплате и ожидать включения в течение двух дней. Включение обратно обойдётся им в 3 тысячи рублей. 

– У нас двое детей и есть только электроплита. То есть, кормить их мы никак не можем. Пришлось пока что уехать из дома на несколько дней, – рассказывает жена Антона.

Как рассказывает девушка, раньше не было таких внезапных отключений даже при неуплате счетов за 4 и 5 месяцев. 

– У нас был такой промежуток в жизни, когда мы не оплачивали 4 месяца, всё обошлось без каких-либо проблем. А сейчас как будто бы резко это активизировалось. Людям, у кого 20−30 тысяч долг, свет не отключают, потому что они прекрасно понимают, что с них деньги сразу не взыщешь. Куда проще отключить, если у ответственного клиента образовался долг в 2 тысячи рублей. В ЭКСБ знают прекрасно, что долг он отдаст и еще 3 тысячи рублей сверху за подключение электроэнергии заплатит, – рассуждает девушка. 

Сейчас девушка написала уже 4 жалобы: в ФАС, Роспотребнадзор, Жилстройнадзор и Прокуратуру.

Ещё одну историю рассказал редакции наш читатель. Как он сообщает, его тоже отключили без предупреждения за долг 2 в тысячи рублей. 

– Я спокойно работал дома. Примерно в обед у меня вдруг отключили электричество. Я посмотрел в глазок двери и увидел мужчину, который копался в счётчике. Когда я открыл дверь, он встретил меня с уже заполненным актом об отключении электроэнергии. Там было написано, что дома меня не застали, я им якобы не открыл дверь и электричество благополучно отключено за неуплату в 2 тысячи рублей. Складывается такое впечатление, что они намеренно приходят в обед, чтобы уж точно никого не было дома, тихонько отрубают электричество и уходят. Никакого предупреждения мне не присылали и даже не постучались в дверь, чтобы как-то предупредить. Но в акте написали, что всё будто бы сделали по регламенту, – рассказал наш читатель. 

Как он сказал, процедура обратного подключения превратилась в настоящий «квест». 

– В акте написано: по вопросам подключения света обращаться телефону или приходить по указанному адресу. Но проблема заключалась в том, что их телефон не отвечает, дозвониться к ним просто невозможно. Когда приехал по адресу я узнал, что там есть запись на месяц вперёд. В итоге, я оплатил долг с телефона, а штраф в 3 тысячи рублей нужно было перечислить на какой-то отдельный счёт. Потом оба чека об оплате нужно было прислать им на почту. После оплаты меня подключили в тот же день. Но это был непростой квест, так как ни о чём не предупредили, на звонки не отвечали и понятного порядка действий не озвучили, – рассказывает читатель. 

«В прошлом веке живем!» 

Фарит – мужчина, 42 года, женат, двое детей. Проживает в поселке под Уфой – Жуково. Его долг составил 2 тысячи рублей. 

– У меня дом отапливается газом, котел промерз. Отключили, мы сами не поняли почему. Оплачивал я всегда вовремя, ну 2 тысячи – это же мелочи. Если бы сделали автоматическую оплату, чтобы я не забывал – но ведь они и этого не могут! 

Чтобы вернуть подачу электроэнергии – пришлось выполнить нереальный «квест». 

– Дозвониться сложно: было порядка 7-8 успешных дозвонов до операторов горячей линии ЭСКБ. Каждый оператор отвечает совершенно по-разному. Всё зависит от самого оператора и его квалификации. Нет единой политики работы с клиентами. Ни один из них не сказал, что нужно будет платить за услуги возобновление подачи электроэнергии. Два оператора в разное время ответили, что подали заявку на наше подключение и нужно ждать 48 часов. 1 оператор сообщил, что они не занимаются этим вопросом. 3 оператора безуспешно пытались соединить с соответствующими службами, – рассказывает житель Жуково.

В итоге семья оставалась без электричества – неделю. За это время дом промерз, а дети успели заболеть.

– У меня супруга и дети заболели. Я чувствовал свою вину, что такое допустил. Но и возмущение, за что нас как какую-то семью забулдыг и алкоголиков отключают и пускают по миру из-за копеечного долга. Но самое главное – у них не отстроена система, как все сделать обратно. То есть ресурс на то, чтобы отправить электрика залезть на провода и разрезать их у них есть, а чтобы просто предупредить, если уж на то пошло – нет, мы живем в прошлом веке. 

«Что делать пожилому? Замерзнуть насмерть? Вы этого хотите!?» 

В селе Иглино отключили пенсионерку. Об этом стало известно из комментариев к посту главы Башкирии в социальных сетях.

– У соседки пенсионерки отключили сегодня свет за неуплату, впереди выходные. На улице не май месяц, отопление в частном доме от электричества. Из всех приборов она может включить только газовую плиту, но нереально отопить дом в приблизительно 90 м2. Будьте добры сказать, что делать в такой ситуации пожилому человеку? Замерзнуть насмерть? Вы этого хотите? 

Как сообщает добрый сосед бабушки, он сам видел квитанцию об оплате – но дом был уже отключен. Якобы специалисты «не видят платежа».

– Я сам внес сколько смог, но приехали и отключили, аргументировав тем, что не видят платежа, хотя им показывали чек.

«Население задолжало миллиарды» 

Как сообщалось в ноябре 2024 года на официальном сайте Башэлектросбыта, дебиторская задолженность населения Республики Башкортостан за электроэнергию перед «энергетической сбытовой компанией Башкортостана» достигла 1,5 миллиарда рублей. За этот период компания направила более 719 тысяч уведомлений потребителям-должникам о предстоящем отключении электроэнергии. Как правило, 97% оплачивали долг до отключения.

Мы решили связаться с Башэлектросбытом и узнать о том, как не стать должником. Там нам ответили, что отключение электричества за неуплату происходит только в самых крайних случаях. 

– Мы уведомляем о задолженности заранее. При задолженности мы звоним с предупреждением, пишем на почту, напоминаем об этом в квитанциях. У нас есть строгий регламент, по которому происходит отключение электроэнергии. Как правило, до этого доходит в самых крайних случаях. Но регламент отключения электричества для всех един, – рассказали в пресс-службе Башэлектросбыта. 

Также, нам рассказали, что самые злостные неплательщики – это владельцы местных “дворцов”, где потребление электричество может выходить на 100 тысяч и больше. При этом, как нам сказали, отключить электроэнергию могут за неуплату и 300 рублей. 

Тогда мы решили позвонить в call-центр Башэлектросбыта для обращения граждан. Мы обнаружили, что, помимо сложности в том, чтобы с ними связаться, дополнительной сложностью для людей становится получение единого ответа или официального регламента отключения электроэнергии. 

Отделение, отвечающее за снабжение электричеством района Дёма, где проживают наши герои Антон и Фарит, не ответило нам ни разу. Кстати говоря, отзывы на него тоже не самые положительные: 

– Даже с оплаченными счетами без долга (все чеки на руках) отключают свет и дают штраф в 3000 рублей Схема такая: оплатить просят до 10 числа, а квитанции приносят позже. На следующий день приходит электрик (или кто-то еще, кто ставит пломбы) и отключает свет не предупреждая. Трудно, что ли, в дверь позвонить и оповестить? Ставят перед фактом, оставляя бумажку в щели двери. А чтобы заново подключить электричество надо много времени рабочего потратить и много усилий приложить, так как на телефоны не дозвониться никак, а на почту нет смысла писать, так как не читают. В нашем микрорайоне вообще электрик, который ставит пломбы, - спринтер. Хотели узнать, за что такая милость, так он убежал - только пятки сверкали. Действуют не в рамках закона и вне моральных принципов. Стыдно за вас, – пишет одна из жительниц. 

«Отрубят» за долг зимой и летом 

В едином call-центре Башэлектросбыта мы всё же смогли получить ответ. Корреспонденты редакции представились местными жителями, которые интересуется порядком отключения электроэнергии. Как нам сообщил сотрудник Башэлектросбыта, минимальная сумма для отключения начинается от 1000 рублей.

– Если задолженность 1000 рублей уже есть и в течение двух месяцев её не закрывают, то, соответственно, отключается электроэнергия, – ответил мне сотрудник call-центра Башэлектросбыта. 

Эти слова вроде как противоречат тому регламенту, который указан на их же официальном сайте Башэлектросбыта.Там указано:

Когда мы спросили сотрудника о том, сколько составляет та самая «сумма, превышающая три месячных размера платы», мне ответили, что она и составляет 1000 рублей. 

– Смотрите, бывают же разные месячные платы: бывают и по 200 рублей, бывают и по 20 тысяч рублей. Мы отключаем при неоплате от 1000 рублей, – сказал сотрудник. 

Получается, если верить словам сотрудников, в среднем, в месяц мы тратим около 300 рублей за электричество.

Корреспондент также спросила у сотрудника о том, что делать, если вы оплатили счёт позднее срока, но уже стоите в очереди на отключение. Сотрудник посоветовал отправить чек об оплате на электронную почту, указанную в квитанции на оплату. После этого, он рекомендовал снова перезвонить в call-центр и сообщить об оплате, чтобы вас сняли с очереди на отключение. 

Также узнали, что отключение электричества стоит 3 тысячи рублей

– Восстановление подключения стоит 3 тысячи рублей, но это если вы уже оплатили всю задолженность, – проконсультировали на линии. 

Сотрудник call-центра упомянул, что, если бы корреспондент назвала лицевой счёт, то он смог бы проверить информацию по задолженности и очереди на отключении, а при предоставлении чека передал бы всю информацию для быстрого решения проблемы. 

А вот какая же истинная сумма долга, при которой вам отключат электричество – пока что неясно. Представители Башэлектросбыта поделились тем, что регламент отключения электричества регулируется Постановлением №354 «о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (от 6 мая 2011 года.) 

А цены всё растут

Помимо того, что электричество массово отключают в многоквартирных домах, в феврале 2025 года россияне столкнулись с резким повышением цен на услуги по электроснабжению в частном секторе. 

С начала 2025 года электричество сильно подорожало именно в частных домах. Сейчас жители спокойно могут получить квитанцию на 22 тысячи рублей и выше. Всё дело в том, что многие частные дома отапливаются электричеством, а не газом, а это гораздо дороже в холодное время года. Помимо этого, с 2025 года в России начали взимать плату за электричество по дифференцированным диапазонам. То есть, чем больше потребление электричества – тем выше стоимость киловатт-часа. Такая система внедрена для борьбы с нелегальным майнингом криптовалюты. 

Как рассказал директор Центра исследований в электроэнергетике Института экономики и регулирования инфраструктурных отраслей НИУ ВШЭ Сергей Сасим, сумма хищений электричества в России, осуществляемых «серыми» майнерами, составляет 10 млрд рублей в год. Но из-за этого цены на электричество в частных домах выросли в 2.5-3 раза. Увеличится ли число неплательщиков – вопрос открытый. Однако стоит ожидать, что электроэнергию могут отключить за неуплату минимальных сумм. В следующем материале мы расскажем о том, как не остаться должником и что делать, если вы стоите в очереди на отключение.

Актуальные тарифы на электричество уже опубликованы на сайте Башэлектросбыта.

Ранее мы писали о штрафах за отсутствие пломбы на электросчётчике.