Комментарии 0
...комментариев пока нет
Претензионные требования потребителя по качеству мебели, были удовлетворены торговой организацией в установленные законом сроки
В ноябре 2024 года потребитель приобрел мебель, полностью оплатив её в порядке и сроки, указанные в договоре. При сборке мебели обнаружились недостатки. Обращение потребителя по качеству мебели продавцом было проигнорировано.
За разъяснением законодательства и составлением претензии потребитель обратился в консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области».
Правоотношения между потребителем «Покупателем» и «Продавцом» (торговой организацией) регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 года и№ 2300 — 1 «О защите прав потребителей», а также принятыми в соответствии с этим законом нормативно — правовыми актами, в том числе Правила продажи товаров по договору купли — продажи…», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года № 2463.
При покупке некачественно мебели потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли — продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен вернуть товар с недостатками. Также потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Из ст. 476 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что продавец (изготовитель) отвечает за те недостатки товара, которые возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента, и, соответственно, не отвечает за те недостатки товара, которые возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения им правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
При заключении настоящего Договора, Покупателю не была представлена необходимая информация о товаре, которая должна соответствовать норме статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300 — 1 «О защите прав потребителей», а также требованиям ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции». Мебельная продукция выпускается в обращение на единой таможенной территории Таможенного союза при условии, что она прошла необходимые процедуры оценки (подтверждения) ее соответствия требованиям настоящего технического регламента, а также другим техническим регламентам Таможенного союза, действие которых на нее распространяется. Мебельная продукция, соответствующая требованиям безопасности и прошедшая процедуру подтверждения соответствия согласно статье 6 настоящего технического регламента, должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств-членов Таможенного союза.
Специалистом консультационного центра была составлена претензия с требованием о возврате денежной суммы уплаченной за товар. Продавцом была проведена проверка качества товара, и претензионное требование было удовлетворено торговой организацией в установленный законом срок.
За разъяснением законодательства и составлением претензии потребитель обратился в консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области».
Правоотношения между потребителем «Покупателем» и «Продавцом» (торговой организацией) регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 года и№ 2300 — 1 «О защите прав потребителей», а также принятыми в соответствии с этим законом нормативно — правовыми актами, в том числе Правила продажи товаров по договору купли — продажи…», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года № 2463.
При покупке некачественно мебели потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли — продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен вернуть товар с недостатками. Также потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Из ст. 476 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что продавец (изготовитель) отвечает за те недостатки товара, которые возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента, и, соответственно, не отвечает за те недостатки товара, которые возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения им правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
При заключении настоящего Договора, Покупателю не была представлена необходимая информация о товаре, которая должна соответствовать норме статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300 — 1 «О защите прав потребителей», а также требованиям ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции». Мебельная продукция выпускается в обращение на единой таможенной территории Таможенного союза при условии, что она прошла необходимые процедуры оценки (подтверждения) ее соответствия требованиям настоящего технического регламента, а также другим техническим регламентам Таможенного союза, действие которых на нее распространяется. Мебельная продукция, соответствующая требованиям безопасности и прошедшая процедуру подтверждения соответствия согласно статье 6 настоящего технического регламента, должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств-членов Таможенного союза.
Специалистом консультационного центра была составлена претензия с требованием о возврате денежной суммы уплаченной за товар. Продавцом была проведена проверка качества товара, и претензионное требование было удовлетворено торговой организацией в установленный законом срок.