Происшествие случилось в час-пик 13 сентября в автобусе №18. Транспорт был переполненным. 16-летнюю девочку в грубой форме попросила освободить своё место сидящая напротив женщина. Она оскорбляла школьницу, называя её «обезьяной», и требовала от её встать и уйти в конец автобуса. Девочка попросила не хамить ей и отказалась покинуть место.
Вскоре к оскорблениям несовершеннолетней присоединилась и другая пассажирка. Она попросила девушку не снимать происходящее на камеру. В противном случае она угрожала, что сама сделает видео и отправит его «куда надо». Затем одна из женщин накинулась на школьницу и начала её бить. Оттащить взрослую женщину от девочки с трудом смогли другие пассажиры.