Юрист рассказала, как попасть на рейс в случае ошибок в персональных данных

При регистрации авиапассажиров сотрудники аэропорта часто выявляют ошибки в их персональных данных, которые были допущены при оформлении билетов. Как не пропустить рейс, рассказала 16 апреля юрист Светлана Стрежнева.

В соответствии с федеральными авиационными правилами воздушных внутренних и международных перевозок пассажиров и багажа, при бронировании авиабилетов, как правило, используются автоматизированные системы, пассажир должен сообщить перевозчику или агенту необходимую информацию о своих персональных данных на основании документа, удостоверяющего личность.

Стрежнева обратила внимание, что, согласно п. 2 ст. 786 Гражданского кодекса РФ, покупка авиабилета удостоверяет заключение договора перевозки пассажира. Однако, чтобы запланированный перелет состоялся, нужно в аэропорту пройти регистрацию, при которой сведения о пассажире проверяются в системе бронирования с предоставленным документом, удостоверяющим личность. При этом в случае отказа в регистрации при установлении ошибок в билете жалобы не помогут.

«Если при оформлении билета допустили ошибку в данных (кроме контактного номера телефона либо адреса электронной почты), то необходимо их исправить — и чем быстрее, тем лучше», — сказала юрист в разговоре с RuNews24.ru.

По ее словам, несмотря на то, что некоторые авиакомпании допускают исправление сведений в билете за 4 часа до полета, лучше заблаговременно (хотя бы за сутки) еще раз проверить, что данные в документе, удостоверяющем личность, и в билете идентичны».

Как отметила эксперт, если ошибки все же были допущены, лучше обратиться к перевозчику напрямую для внесения исправлений в неточные данные — для этого можно использовать личный кабинет, сайт авиакомпании, кол-центр, онлайн-чат.

Стрежнева также предупредила, что большинство перевозчиков взимают плату за такую услугу. Она уточнила, что законодательно не регламентированы предельные сроки исправления ошибок, а также допустимое число таких неточностей в билете, поэтому каждая авиакомпания устанавливает свои правила.

• Льготой на авиаперелеты смогут воспользоваться больше россиян • ФАС будет использовать новые подходы для контроля тарифов авиаперевозчиков • Авиакомпании уведомят пассажиров, за что с них берут деньги