Чуть не долетели домой: турагент вынуждена оплатить туристам 120 тысяч за ошибку в билетах

Больше 120 тысяч рублей придется заплатить турагенту за ошибку при оформлении билетов на самолет.

Ситуация произошла еще в марте прошлого года. Туристка забронировала на осень отдых в четырех отелях. Турагент предложила купить билеты из Тюмени в Сочи и обратно. Однако, незадолго до вылета оказалось, что у девушки и ее семьи нет билетов, чтобы добраться до дома. На руках был только рейс Тюмень — Сочи. Ошибка была совершена еще на момент оформления, поэтому, чтобы добраться в родной город людям пришлось срочно и за собственные деньги оплачивать дорогу обратно.

По возвращению домой девушка написала досудебную претензию. Однако ответа на нее не последовало, поэтому дальше она подавала уже иск в суд. В нем она потребовала вернуть деньги за новые билеты и сгоревшие, а также компенсацию морального вреда. В общей сумме, вышло больше 200 тысяч рублей.

Однако суд требование значительно смягчил. Турагент обязана выплатить истцу лишь стоимость авиационных билетов из Сочи в Тюмень. В результате это была сумма в 121 тысячу рублей.

Представитель турагента также пытался смягчить наказание, ведь туристы могли заметить ошибку и поменять авиабилеты в авиакомпании еще задолго до вылета. Однако суд счел данный аргумент недействительным из-за того, что не было доказательств, которые бы подтверждали возможность проведения данной процедуры.