Контакт-центр МФЦ ДНР расширяет свои возможности

Контакт-центр МФЦ Донецкой Народной Республики расширяет свои возможности. Подробности рассказал заместитель Председателя Правительства региона Владимир Ежиков в своём телеграм-канале.

Так, ускоряют процесс обработки входящих звонков и повышают доступность информации для местных жителей. Для этого создали голосового помощника. Он доступен для обратившихся по телефону «горячей линии» 119 (+7 856 335 68 17 для звонков из других регионов России).

Как пояснил чиновник, новый сервис поможет записаться на приём, проинформирует о статусе дела, проконсультирует о порядке получения услуг, а ещё подскажет адреса отделений МФЦ и расскажет о графике работы.

За две первые недели на «горячую линию» поступило больше 3 500 звонков. Из них 43% обработал голосовой помощник.