Первый ответ заявителю поступил позже установленного законом 30-дневного срока, некоторые аргументы заявителя остались без внимания и должной оценки. По второму обращению информация о результате проверки вообще не была доведена до гражданина по указанному им электронному адресу.
По итогам прокурорской проверки руководитель ведомства получил официальное предостережение, а его заместитель понес административную ответственность. Суд назначил ему наказание в виде денежного взыскания ₽5`000 по статье 5.59 Кодекса об административных правонарушениях РФ за несоблюдение процедуры рассмотрения жалоб граждан.