Российский сотовый оператор снова «обособил» севастопольцев и крымчан

Севастопольцы и крымчане столкнулись с очередными трудностями со стороны одного из крупнейших в России операторов мобильной связи. Компания МТС стала рассылать абонентам полуострова сообщения с требованием срочно подтвердить персональные данные для продолжения пользования номерами, зарегистрированными по украинским паспортам.

В противном случае, предупредили в компании, номера в скором времени будут заблокированы.

Отметим, после воссоединения с Россией в 2014 году севастопольцы и крымчане стали массово оформлять сим-карты российского оператора, регистрируя их по украинским паспортам, поскольку процедура получения российского гражданства тогда только запускалась.

Именно в такой ситуации оказался один из читателей, обратившихся в редакцию ForPost.

По словам собеседника, тот факт, что у него двойное гражданство, и украинский паспорт, на который был зарегистрирован номер МТС, всё еще является действующим, а адрес регистрации не менялся, роли не сыграл: подтверждение все равно требуется.

Причем сделать это, согласно информации на сайте оператора, необходимо до 1 июля 2025 года. Подтвердить личные данные в МТС предлагают двумя способами.

В отсутствие российского гражданства для подтверждения личных данных необходимо перевести на русский язык украинский паспорт и заверить перевод нотариально, оформить СНИЛС, зарегистрироваться на портале Госуслуг, сдать биометрические данные (голос и скан лица) и затем подтвердить их на Госуслугах. Подробная инструкция есть на сайте МТС.

При наличии российского гражданства схема проще – но не для крымчан. В этом случае необходимо предоставить оригинал российского паспорта в ближайший офис экосистемы МТС. Для жителей полуострова, напомним, это офисы в Темрюке или Краснодаре, поскольку представительств оператора на полуострове до сих пор нет.

Необходимость актуализации персональных данных в компании МТС аргументируют требованиями вступившего в силу с изменениями и дополнениями с 1 апреля 2025 года федерального закона РФ «О связи». В нем, в частности, прописан порядок подтверждения персональных данных иностранцами и лицами без гражданства при предоставлении услуг связи.

По словам собеседника ForPost, подтвердить данные в личном кабинете через Госуслуги по присланной представителем МТС инструкции у него не получилось. Остался только вариант с личным визитом в офис МТС за собственные средства.

«Билет в одну сторону стоит 2767 рублей. Ну ладно, я могу поехать, а что мне делать с тестем, которому 82 года и который плохо видит? Это мне еще идти к нотариусу надо оформлять доверенность?», – резонно интересуется горожанин.

Отметим, что это не единичный случай в Севастополе, подобные сообщения можно встретить в соцсетях.

Нетрудно предположить, что число оказавшихся в подобной ситуации севастопольцев гораздо больше и не всем из них под силу ехать в ближайший офис МТС на материке. Как быть тогда? Терять номер? А ведь к нему, как правило, привязано большинство интернет-сервисов, банковских услуг и т.д.

«Самый оптимальный вариант, конечно, чтобы хотя бы какой-то представитель МТС приехал в Крым. Мы с удовольствием пойдем и подтвердим свои данные. Или пусть крымчанам и севастопольцам отодвинут этот срок или оставят всё как есть, что ли? Но это надо на законодательном уровне решать», – считает читатель.

Не дискриминация, но...

Тем не менее однозначно трактовать сложившуюся ситуацию как ущемление прав крымчан вряд ли стоит, считает руководитель общественной организации «Защита интересов граждан» юрист Антон Афанасьев. По его словам, идентификация владельца мобильного номера – обычная практика, связанная с безопасностью и защитой граждан, в том числе от телефонных мошенников.

«Ущемления прав крымчан тут нет. Просто-напросто данные все устарели, соответственно пользователь должен быть идентифицирован. Сим-карта должна быть привязана к конкретному человеку, а не к украинскому паспорту. По закону о гражданстве, даже если украинский паспорт действителен, человек стал гражданином Российской Федерации и соответственно данные должен обновить», – пояснил юрист.

К слову, необходимость подтверждения данных посредством идентификации на портале госуслуг или в офисе оператора вполне объяснима. В последнее время участились случаи, когда мошенники звонят от лица оператора связи и просят подтвердить паспортные данные по телефону. Делать этого категорически нельзя!

Другой вопрос, почему оператор не позаботился об удобном сервисе для жителей полуострова: не организовал здесь хотя бы одного представительства или не прислал временный «десант» сотрудников, чтобы избежать социального напряжения? Его мы задали в официальном запросе самому оператору и федеральной антимонопольной службе. О полученных ответах ForPost обязательно сообщит читателям.

Пока же, получается, крымчане вновь оказываются в неравных условиях по сравнению с жителями других российских регионов, подтвердил Антон Афанасьев.

«Это упущение непосредственно со стороны компании МТС. Если она функционирует на территории <Крымского полуострова>, соответственно должна организовать свое представительство. Им в свое время дали карт-бланш большой, они первыми заходили на полуостров после обрыва украинской связи, и мое мнение, что сейчас они должны потратиться на решение насущных проблем, которые возникают у севастопольцев и крымчан», – считает юрист.

Напомним, вопросы к работе МТС на крымском полуострове возникали и ранее. Компания одной из последних из операторов «большой четверки» отменила плату за роуминг при поездках в Крым и Севастополь, предварительно неудачно попытавшись оспорить соответствующее предписание ФАС в суде.

Полина Ласькова
Фото Татьяны Воробьевой