Сталкиваясь с проблемами по линии жилищно-коммунальных услуг, мы набираем заветные 115 и ждем, когда коммунальная служба предложит нам пути их решения. К слову, в день на короткий номер единой информационной системы поступает до 250 заявок. Приняв их, диспетчеры переадресуют обращения граждан в соответствующие структурные подразделения для их дальнейшего решения.
Специалисты подразделений, в свою очередь, оперативно реагируют на пожелания жителей региона и снимают проблемы, с которыми те сталкиваются, будь то неисправность работы лифта, отопительного оборудования, отсутствие освещения в подъезде либо течь в канализационной системе. Как правило, вопросы решаются в считанные дни. Однако бывают проблемы, решение которых требует времени.
К примеру, жильцы дома по улице Транспортной, 3 в Лиде испытывали дискомфорт от сырости в квартирах. От повышенной влажности в пятиэтажке от стен отходили обои, осыпалась штукатурка. С данной проблемой они обратились в КУП «Лидский государственный заказчик в сфере жилищно-коммунального хозяйства», которое также является уполномоченным лицом по управлению общим имуществом данного жилого дома. Специалистами организации было проведено обследование и тепловизионная съемка, которая позволила определить места скрытых повреждений и дефектов кирпичного здания, способствующих утечке тепла. Результаты обследования подтвердили существование проблемы. В итоге было принято решение о проведении в многоквартирном жилом доме капитального ремонта торцевых стен, в ходе которого вопросы сырости и продуваемости были устранены.
Просьба, которая поступила в Лидский государственный заказчик в ходе коллективного собрания по вопросам проведения капитального ремонта от жильцов дома по улице Коммунистической 43, – провести асфальтирование прилегающих дворовых территорий – также была услышана. В итоге по завершении капитального ремонта многоквартирного жилого дома во дворе жилых домов №№43, 45 по ул. Коммунистической был уложен новенький асфальт.
Кроме того, в текущем году по предложению лидчан заасфальтировали двор по улице Барановичской, 12, а по просьбе жителей Березовки – территорию, прилегающую к домам №№8, 26, 28 по улице Новогрудской.
Тротуарная дорожка вдоль улицы Фомичева от улицы Строителей к магазину «Сузор’е» в микрорайоне Молодежный также преобразилась по просьбе людей. Теперь и она заасфальтирована. Да и светофорный объект на перекрестке улиц Фомичева-Строителей появился благодаря пожеланиям горожан.
– Не для кого не секрет, что дворовых территорий, требующих к себе внимания, достаточно много. И люди обращают внимание ЖКХ в том числе и на эту проблему. Однако ввиду высокой стоимости сплошного асфальтирования такой большой объем работ сразу охватить невозможно, – отмечает директор КУП «Лидский государственный заказчик в сфере жилищно-коммунального хозяйства» Сергей Синевич. – Поэтому устраняем недочеты путем проведения текущего ямочного ремонта, который при наличии благоприятных погодных условий проводится круглый год.
Обращения от граждан поступают и в ходе личных приемов. Так, в ходе одного из них заявительница рассказала о проблеме с отоплением многоквартирного жилого дома в поселке Дитва. Ситуация была взята на контроль и исправлена: до начала отопительного сезона проведен текущий ремонт системы отопления.
В беседе с журналистом «Лідскай газеты» Сергей Игоревич подчеркнул, что ни один вопрос, поступивший от жителей региона в коммунальную службу, не остается без рассмотрения. Другое дело, что решить все проблемы одномоментно не представляется возможным. Некоторые из них требуют значительных финансовых затрат либо изготовления проектно-сметной документации, а бывают случаи, когда выполнить ту или иную задачу просто некому, так как все подрядные организации заняты на других работах. Поэтому иногда нужно просто подождать.
Максимум проблемных вопросов снимается благодаря проведению капитального ремонта многоквартирных жилых домов. Но далеко не все пожелания жильцов можно реализовать. Некоторые желания граждан можно водворить в жизнь только с помощью долевого участия потребителей или полностью за их счет, согласно нормам действующего законодательства.
Впрочем, не только обращения поступают в адрес Лидского государственного заказчика, но и благодарности. Так, жильцы 18-го дома в Южном городке коллективно сказали спасибо, написав благодарность за качественно проведенный ремонт по замене инженерных систем. И это не единственная благодарность в адрес организации от признательных жителей Лидчины.