Жители Астаны могут отслеживать передвижение бригады скорой помощи в режиме реального времени, передает официальный сайт городского акимата. Пилотный проект направлен на повышение прозрачности работы экстренных служб, снижение уровня тревожности у граждан и уменьшение нагрузки на диспетчеров за счет сокращения количества повторных звонков по одному и тому же вызову для уточнения статуса.
При поступлении вызова первой категории срочности система автоматически направляет на телефон заявителя СМС-сообщение со ссылкой на интерактивную карту. Перейдя по ссылке, пользователь может в реальном времени наблюдать за маршрутом приближающейся бригады.
На текущем этапе функция доступна для части экстренных вызовов первой категории на территории Астаны. В дальнейшем рассматривается возможность охвата всех категорий срочности, а также масштабирования проекта на другие регионы страны и все экстренные вызовы.
Внедрение современных цифровых решений в сферу здравоохранения способствует повышению открытости и доверия, позволяет гражданам заранее подготовиться к приезду бригады (например, открыть шлагбаум или подготовить документы пациента), а также снижает нагрузку на диспетчерские службы.
Ранее сообщалось, что в 2024 году дефицит врачей сократился на 19% – с 4 864 до 3 954 специалистов, а нехватка среднего медперсонала уменьшилась на 7%, с 4 820 до 4 505 работников.