МТС запустила новый сервис «Звонок в чат». Он позволяет отвечать на звонки, даже когда говорить неудобно.
Сервис автоматически переводит речь звонящего в текст, а ответы пользователя обратно в голос.
Решение рассчитано на ситуации, когда нельзя разговаривать вслух: во время совещаний, поездок в транспорте или в шумных местах. При поступлении вызова пользователь может отклонить его и получить пуш-уведомление от приложения «Мой МТС» с предложением перейти в чат.
Там уже открывается диалог со звонящим: голосовой помощник озвучивает ответы, а пользователь может выбрать готовую фразу или написать свою.
❝
Наши технологии на базе искусственного интеллекта МТС VoiceTech созданы для комфортного общения голосом. Каждая из них решает разную задачу и проблему. По данным нашего исследования, 45% абонентов сталкиваются с необходимостью ответить на срочный звонок в неподходящий момент несколько раз в неделю.«Звонок в чат» предлагает им современную и комфортную альтернативу, позволяя всегда оставаться на связи, даже когда нет возможности говорить.
— вице-президент по розничному бизнесу МТС Юрий Нефедов
Все звонки и переписки сохраняются в разделе «Звонки» приложения «Мой МТС» вместе с текстовыми расшифровками и аудиозаписями. Нововведение работает внутри сервиса «МТС Секретарь».
