"Получают удовольствие, заставляя оправдываться": депутат недоволен работой FlyArystan

Депутат мажилиса Сергей Пономарев на своей странице в Facebook выразил недовольство работой казахстанской авиакомпании FlyArystan, передает NUR.KZ.

Как отметил Пономарев, на авиакомпанию нередко жалуются в соцсетях, сам депутат тоже был недоволен ее работой, но долго не писал отзывов.

"Я терпел долго, но сегодня, когда за 8 дней до вылета мне сообщили, что рейс задержат на 10 часов 45 минут!!! Без объяснения причин, что впрочем традиционно, в этой компании не принято коммуницировать, извиняться, пояснять причины, хотя работают они с людьми и для них", - написал мажилисмен.

Он отметил, что до этого ему приходилось переплачивать за перегруз в виде книги и часами ожидать задержки рейса, о которой пассажиров не предупредили заранее.

"Сотрудники компании, словно получают явное удовольствие, когда заставляют пассажиров оправдываться и доплачивать за перегруз", - отмечает депутат.

Он подчеркивает, что сейчас обменять билет ему обойдется не намного дороже полноценного билета, хотя авиакомпания позиционирует себя как "бюджетная, недорогая, лоукостер, дискаунтер, предлагающая крайне низкую плату за проезд в обмен на отказ от большинства традиционных пассажирских услуг".

"Буду готовить депутатский запрос и лично встречусь с сотрудниками и компании, чтобы найти ответы на все накопившиеся вопросы", - заключил депутат, призвав казахстанцев в комментариях написать свои вопросы к авиакомпании.

Напомним, в прошлом месяце казахстанцы жаловались на FlyArystan за взвешивание покупок, совершенных в магазинах Duty Free. Тогда в компании ответили на жалобы.

Добавим, что еще в прошлом году сообщалось, что Комитет гражданской авиации и Авиационная администрация Казахстана проведут проверку деятельности авиакомпаний Air Astana и FlyArystan - причиной стали участившиеся случаи задержек рейсов по техническим причинам, а также большое количество жалоб по вопросам соблюдения прав пассажиров.

Также в августе министр транспорта сообщил, что в Казахстане планируют за задержки рейсов наказывать первых руководителей авиакомпаний и аэропортов.

Эксклюзивный контент и новости только для вас! Подпишитесь на Telegram!

Подписаться