Сбер одержал победу сразу в трех номинациях премии Frank Contact Centers Award 2024: «Лучший банковский контакт-центр», «Самый эффективный банковский контактный центр» и «Самый высокий уровень автоматизации консультирования по телефону». Контакт-центр Сбера считается самым загруженным в России и ежеминутно обрабатывает около 1250 запросов от клиентов. При этом банк умудряется оставаться лидером в этом направлении, во многом - благодаря использованию голосовых помощников на AI. @banksta