Житель Смоленской области купил через приложение магазина «Спортмастер» блок питания для велотренажера. Первая же попытка опробовать устройство чуть не обернулась пожаром: оно заискрилось и задымилось. Клиент сообщил об инциденте продавцу, но ответа так и не доджался. Тогда к делу было решено подключить сотрудников регионального управления Роспотребнадзора.
Как пояснили в пресс-центре ведомства, согласно статьям 18-24 Закона «О защите прав потребителей», продавец был обязан принять товар обратно, проверить его, дать официальный ответ на претензию и возместить убытки. Вместо всего этого покупателя просто проигнорировали.
В результате представители Роспотребнадзора направили в адрес компании «Спортмастер» предостережение о недопустимости нарушений требований законодательства о защите прав потребителей.
Ранее сообщалось, что Роспотребнадзор объявил предостережение смоленскому магазину «Микей». Сотрудники ведомства выявили в супермаркете два серьезных нарушения.