Удобный каталог, быстрый поиск, актуальные подборки: как изменился раздел инструкций на портале mos.ru

На портале mos.ru обновили раздел «Инструкции для удобной жизни в Москве». Новшества позволят москвичам еще быстрее находить актуальную информацию, а также получать подробные и понятные рекомендации для решения насущных жизненных задач. Так, на главной странице раздела теперь размещаются удобный каталог с темами, поисковая строка, а также подборки самых популярных инструкций, которыми часто пользуются горожане.

Всего на портале mos.ru опубликовано более 400 инструкций. Они регулярно обновляются, поэтому остаются всегда актуальными. Для пользователей собрана обширная цифровая база знаний, где представлена информация по всем сферам городской жизни. В материалах пошагово описаны все действия, которые необходимо предпринимать москвичам в конкретной ситуации, даны нужные номера телефонов и ссылки на сервисы. Кроме того, там содержатся ответы на самые распространенные вопросы жителей о документах, сервисах и услугах.

«Раздел “Инструкции для удобной жизни в Москве” очень востребован у горожан. В среднем ежемесячно его посещают более четырех миллионов раз. Здесь можно найти как подробную информацию о получении услуг в электронном виде на портале mos.ru, так и, например, прочитать памятку туриста или узнать о том, как меньше платить за жилищно-коммунальные услуги», — рассказали в столичном Департаменте информационных технологий. 

Инструкции находятся во вкладке «Помощь» главного меню портала. Новый каталог с темами представлен на главной странице в разделе инструкций. Список содержит 23 категории, среди которых есть темы «Документы», «Образование», «Семья и дети», «Здоровье», «Транспорт», «Строительство», «Спорт», «Социальная поддержка» и другие. На странице каждой из них размещаются карточки самых востребованных у москвичей инструкций. Так, в теме «Здоровье» содержатся пошаговые рекомендации, как оформить полис ОМС, прикрепиться к поликлинике и записаться к врачу, стать донором крови, а также другие. А в теме «Транспорт» представлены карточки инструкций, которые помогут автомобилистам оперативно решить назревшие задачи. Например, они узнают, как оформить водительские права или оплатить и оспорить штраф ГИБДД, а также многое другое.

Кроме того, на главной странице раздела и на страницах каждой темы каталога можно пользоваться поисковой строкой. Это позволит быстрее находить нужную информацию. В поиске необходимо указать ту сферу жизни, по которой у вас возник вопрос, например образование для ребенка, городской транспорт, жилищно-коммунальное хозяйство, медицина, спортивные занятия и так далее. В ответ поисковик выдаст список инструкций.

В новом блоке «Популярные подборки» собраны самые необходимые для москвичей рекомендации. Здесь размещены подборки, объединенные определенной темой, в числе которых «Здоровье москвича: всё о медицинских услугах», «Документы: как оформить быстро и правильно», «Электронный дневник школьника: как получить доступ, узнать расписание» и другие. В каждой подборке содержится от пяти до 10 инструкций. Такое разделение помогает ускорить процесс получения важных рекомендаций, как действовать в разных ситуациях. К примеру, в подборке «Документы: как оформить быстро и правильно» представлено 10 инструкций. В справочных материалах можно узнать, как оформить загранпаспорт и полис ОМС, как узнать ИНН, получить СНИЛС и другие документы для работы, отдыха и повседневной жизни.

На портале mos.ru горожанам в удобном цифровом формате доступно более 420 услуг и сервисов. Они позволяют решить практически любую повседневную задачу онлайн в удобное время и с любого устройства. В 2023 году на mos.ru добавили и модернизировали более 110 электронных услуг и сервисов. Возможностями портала ежедневно пользуются свыше двух миллионов раз. Общее число аккаунтов на mos.ru достигло 15,8 миллиона.

Повышение доступности массовых социально значимых услуг в электронном виде соответствует задачам национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» и регионального проекта города Москвы «Цифровое государственное управление».