Назойливая забота хуже воровства!
Нижегородцам навязывают страховки при покупке кредиток.
В прошлом году нижегородцы стали массово жаловаться, что при покупке автомобиля кредитные организации навязывают им в договорах дополнительные услуги. С тех пор данная порочная практика только расширилась: теперь клиенты банков жалуются на навязанные страховки по кредитным картам. Крупнейшие банки подключают клиентам полисы вместе с оформлением «пластика».
О навязанных страховках сообщают, в частности, клиенты «Альфа-Банка». Они жалуются, что при оформлении кредитной карты полис им подключили без предупреждения. Некоторые клиенты обнаруживали, что ежемесячно в течение года с них списывалось по 1,7 тысячи рублей за страховку, о которой они ничего не знали. Люди уверяют, что не получали отдельной информации о дополнительном продукте при открытии «пластика».
Похожая ситуация в ВТБ. Даже после того, как клиенты при оформлении карт официально отказались от страховки, с их счетов все равно списывали плату за нее. Граждане называют эти продукты навязанными. Правда, в самом банке уточнили, что клиент может отказаться от страховки и вернуть деньги, обратившись в банк или страховую компанию как лично, так и дистанционно.
На самом деле схема далеко не новая, и одними из первых ее жертв стали нижегородцы. Еще в 2017 году нижегородское УФАС оштрафовало банк «Ренессанс Кредит»: нарушение выразилось в навязывании дополнительных услуг страхования при выдаче кредита. Между банком и страховыми компаниями были заключены агентские договоры, согласно которым услуги страхования по кредитам «Ренессанс Кредита» по умолчанию оказывали «Согласие-Вита» и «Ренессанс Жизнь». Банк отказывал клиенту в выдаче кредита при нежелании воспользоваться дополнительными услугами страхования. Но тогда, 8 лет назад, такие случаи были единичными, теперь же они приобретают массовый характер.
Некоторые клиенты все того же «Ренессанс Кредита» рассказали, что при оформлении карты им подключили сразу три страховки на сумму около 10 тысяч рублей в месяц. Клиенты утверждают, что в банке им не сообщили, что придется также платить за страхование жизни или потери работы. Помимо того, один клиент сообщил о блокировке карты после отказа от страховки.
«Газпромбанк», по словам клиентов, может списать деньги за так называемую защиту карты, даже если человек заранее отказался от этой опции. Отдельные пользователи рассказали, что после получения зарплатной карты им выдали еще и кредитную, автоматически подключив к ней страховку, которая никак не отображалась в личном кабинете и о которой никто не предупреждал. Пользователь Сбербанка тоже сообщил, что к его кредитной карте автоматически подключилась страховка, ее стоимость составила 199 рублей в месяц. Однако отказаться от нее можно было только при личном посещении офиса.
С кредитными картами чаще всего продаются полисы страхования жизни и здоровья, а также защита на случай потери работы. Кроме того, банки предлагают покрытие от мошенничества и страхование покупок: если приобретенные по карте товары были повреждены, украдены или утеряны, клиенту могут вернуть деньги. Нередко оформляются комплексные полисы, объединяющие все перечисленные риски в одном продукте.
Делается это для повышения собственных комиссионных доходов. При этом могут быть использованы самые разнообразные аргументы: «Без страховки вы не получите нужного вам лимита», «Без полиса мы будем вынуждены повысить вам процентную ставку» и др. Карты оформляются быстро, в пару кликов, и дополнительные услуги подключаются незаметно. Достаточно случайно поставить галочку или подтвердить действие на экране, и страховка уже оформлена!
Впрочем, если вам навязали такие «допники», не все потеряно. Сейчас права потребителей достаточно хорошо защищены: действует «период охлаждения» в 30 дней, в течение которых можно отказаться от страховки и вернуть деньги. При возникновении споров можно обратиться за помощью к финансовому омбудсмену или в Банк России. Главное – быть внимательными и вовремя спохватиться.
Ефим БРИККЕНГОЛЬЦ