Минцифры Иркутской области представили наработки в сфере госуслуг на выставке "Россия"

Форум национальных достижений "Государственные услуги", организованный Минцифры России, прошёл на выставке "Россия" на площадке ВДНХ в Москве накануне, 11 февраля. Заместитель председателя правительства РФ  Дмитрий Чернышенко обратился к участникам с приветственным словом. На выставке  представители Минцифры России и крупнейших компаний отрасли рассказали о создании и развитии портала госуслуг, сообщили ИА IrkutskMedia в правительстве региона.

Регионы на своих стендах показали результаты работы по развитию госуслуг. В том числе и Иркутская область. Как подчеркнул министр цифрового развития и связи Иркутской области Игорь Рыморенко, большинство жителей Иркутской области обращается в МФЦ чаще, чем в органы власти. В 2023 году в МФЦ поступило 3,7 млн обращений. 98,8% остаются довольны результатами обращения в МФЦ.

Также портал Госусулуги набирает популярность у населения. Там зарегистрирован 91% жителей Иркутской области, пользуется же сервисом 73, 2%. В 2022 году порталом пользовалось только 60% населения. 

После запуска национального проекта в 2021 "Цифровая экономика в РФ", инициатором которого выступил Владимир Путин, массово социально значимые услуги перешли в электронный вид. После этого обращения в госуслуги выросли в 43 раза. Популярностью у населения больше всего пользуются услуги в сфере социальной защиты и не только.

В 2023 году в два раза больше родителей записали своих детей в первый класс через Госуслуги, чем в 2022-м. В пять раз больше людей подали заявления в колледжи и техникумы. К этому привела организованная минцифры региона планомерная работа среди населения по популяризации Госуслуг.

На базе МФЦ создали секторы пользовательского сопровождения, где каждый желающий с помощью консультанта может подать заявление на портал. Помощь в подаче заявления оказывается и онлайн. Для этого в МФЦ региона разработали сервис "Видеоконсультант". Этим способом заинтересовались и другие регионы, участвовшие в форуме.

Сотрудники минцифры региона поделились своими наработками. Представители МФЦ провели для посетителей павильона Иркутской области на ВДНХ викторину, знакомящую её участников с порталом Госуслуг. Вопросы викторины были связаны с общей информацией о портале, защитой личного кабинета, биометрией и мобильным приложением "Госключ".

"Наш регион представили лучшие специалисты, которые стабильно демонстрируют самые высокие показатели при работе с обращениями заявителей". Как отметила директор МФЦ Иркутской области МФЦ Иркутской области Анна Милицына, гостям выставки предложили пройти квиз по использованию Госуслуг, чтобы проверить знания и получить дополнительные навыки по поиску нужной информации на портале.