Проблемы с получением цифрового полиса ОМС: эксперт поясняет причины

Ольга Ильченко

По словам заместителя председателя Федерального фонда обязательного медицинского страхования Юлии Булавской, основная причина таких проблем кроется в использовании устаревших документов или в их отсутствии.

Как сообщает kp.ru, до принятия закона об обязательном медицинском страховании в 2010 году для оформления полиса ОМС не были нужны паспортные данные, номер СНИЛС, информация о месте проживания и контактный телефон. Закон, вступивший в силу в 2010 году, закрепил за гражданами России право на получение полиса ОМС единого образца, действующего по всей стране. После этого началось постепенное обновление старых полисов, но замена не коснулась всех. Часть населения — в частности, те, кто редко обращался за медицинской помощью в государственные учреждения, — по тем или иным причинам не заменила свои устаревшие документы.

По словам Булавской, был сформирован единый регистр застрахованных лиц, то есть весь массив данных был переведен на федеральный уровень, что позволило в том числе удобнее взаимодействовать с МВД, Социальным фондом, единым регистром населения и органами ЗАГС через систему межведомственного электронного обмена. Благодаря этому пациенты избавлены от необходимости собирать разнообразные справки и посещать различные службы — большинство вопросов решается онлайн.

Тем не менее автоматизированные системы обработки информации порой не способны корректно идентифицировать человека из-за неактуальных данных, являющихся причиной расхождений в сведениях. Гражданам, испытывающим затруднения с оформлением электронного полиса, рекомендуется обращаться в свою страховую организацию или в региональный фонд ОМС через портал госуслуг. В случае необходимости к решению проблемы подключатся соответствующие органы.

Юлия Булавская советует тем, кто давно не обращался за медицинской помощью в рамках системы ОМС, заглянуть в свой аккаунт на портале «Госуслуги». Там в разделе «Здоровье» необходимо убедиться в наличии электронного штрихкода, а также сверить данные полиса, включая номер, с информацией, указанной на бумажном или пластиковом варианте документа. Если выявлены неточности, рекомендуется использовать форму обратной связи для их исправления.