Комментарии 0
...комментариев пока нет
В Пулково рассказали о возврате и обмене авиабилетов после атаки БПЛА
В Петербургском аэропорту Пулково для пассажиров составили инструкцию по возврату и обмену авиабилетов у разных авиакомпаний.
Для переоформления билета нужно будет обратиться к перевозчикам.
“
"Иногда вылет может быть отложен по погодным условиям, решению авиакомпании или другим причинам, не зависящим от аэропорта. Если ваш рейс задержан, рекомендуем следить за обновлениями на информационных табло в терминале, на сайте аэропорта или в Telegram-боте аэропорт Пулково. За точной информацией о вылете, а также по вопросам питания и переоформления билета следует обращаться напрямую в авиакомпанию", — пояснили специалисты.
Если рейс задержали, переоформить билет можно, но оформление возврата или замены осуществляется только авиакомпанией. Чтобы связаться с авиакомпанией, пассажиры могут найти контактную информацию перевозчиков на сайте Пулково в разделе "Авиакомпании". Также можно обратиться к представителю перевозчика в терминале.
Стоит помнить, что согласно федеральным авиационным правилам авиакомпания обязана:
- при задержке от 2 часов обеспечить пассажиров напитками
- при задержке от 4 часов предоставить пассажирам горячее питание
- при задержке от 8 часов в дневное время (более 6 часов в ночное время) — гостиницу
- при отмене рейса пассажиру возвращается полностью стоимость билета
Если чемодан пассажира не прибыл, то следует обратиться в службу розыска багажа и заполнить акт о его неприбытии. Также по этим вопросам с 08:00 до 20:00 доступен телефон колл-центра +7 (812) 337-38-22.
“
"Если вы уже покинули аэропорт, оформить обращение можно через авиакомпанию", — отметили в Пулково.
В терминале есть зоны отдыха, а также капсульный отель. Напротив здания есть гостиница. Комната матери и ребенка расположена на 2 этаже в общедоступной зоне. Она работает круглосуточно и доступна бесплатно для пассажиров с детьми до 7 лет. Для входа потребуется справка из медпункта (который также работает на втором этаже).
Маломобильные пассажиры могут воспользоваться креслами—колясками для самостоятельного перемещения (их доступно 50 штук). Кроме того, вызвать сотрудника аэропорта для помощи можно через кнопки на 1-м и 3-м этаже или на стойке информации.
Если есть вопросы по навигации, следует обратиться к агентам по гостеприимству или позвонить на горячую линию аэропорта: +7 (812) 324-30-00 и +7 (812) 337-34-44.
Напомним: в субботу, 23 августа, в небе над Петербургом и Ленобластью уничтожили несколько беспилотников.