Чат-бот Александра за месяц ответил с помощью ИИ на 25 тыс. вопросов пассажиров

Чат-бот транспорта Москвы Александра за месяц ответил более чем на 25 тыс. вопросов пассажиров при помощи искусственного интеллекта. Об этом сообщил заммэра столицы по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов.

По его словам, нейросети помогают боту рассказывать горожанам интересные факты о метро, находить необходимую информацию о навигации, рекламе и других пассажирских сервисах, отвечать на вопросы о работе каршеринга и такси, сообщает агентство городских новостей «Москва».

Технология в настоящее время работает в приложении «Метро Москвы» и в мессенджере Telegram. До конца года ИИ планируют подключить ко всем платформам чат-бота. Сегодня он получает каждое четвертое обращение, связанное с работой городского транспорта. Чат-бот отвечает на вопросы пользователей в режиме 24/7, уточняет сайт kp.ru.

Чат-бот запустили в 2023 году в приложении «Московский транспорт», напоминает 360.ru.

В июне 2024 года мэр Сергей Собянин сообщил, что столичный департамент информационных технологий разработал 10 чат-ботов, которые отвечают на вопросы жителей Москвы и снимают часть нагрузки с операторов контакт-центра.