Стало известно на какую помощь могут рассчитывать в метро жители Новосибирска

Недавний случай в новосибирском метро, где мужчине с больной ногой пришлось добираться с помощью незнакомцев, показал, что система помощи работает не идеально, но всё же существует. В городе есть 120 обученных сотрудников, которые могут помочь добраться от входа до платформы, но только если заранее позвонить или повезёт с оперативностью. Без заявки помощь возможна, но не гарантирована — как раз так и получилось, когда людям пришлось самим договариваться о включении подъёмника, который ещё и требовал постоянного нажатия кнопки, пишет Om1 Новосибирск.

В московском метрополитене ситуация выглядит иначе. Там уже почти десять лет действует специальная служба — Центр обеспечения мобильности пассажиров, которая берёт на себя весь маршрут: от дома до нужного места в городе. Инспекторы сопровождают пассажиров с утра до ночи, бесплатно и без лишних вопросов. Они помогают не только инвалидам, но и пожилым, мамам с колясками, а также тем, кто просто временно ограничен в передвижении.

Оборудование тоже играет роль: в обоих городах есть пандусы, широкие турникеты и тактильная разметка, но в столице активнее внедряют лифты и делают акцент на проектировании новых станций с учётом потребностей маломобильных граждан. Плюс ко всему, в Москве можно заказать сопровождение через приложение, что удобно и быстро.

В Новосибирске пока предлагают «социальное такси» — платную услугу с предварительной записью, тогда как в Москве такой сервис бесплатный и доступен для гораздо большего круга людей. Разница в подходах заметна, но оба города делают шаги в сторону более комфортной городской среды для всех жителей.

Ранее мы сообщали о том, что метро дало течь, а машины затопило: в Новосибирске ликвидируют последствия ливня.