Центру управления регионом Тамбовской области исполняется четыре года
Сегодня, 20 ноября, Центру управления регионом Тамбовской области исполняется четыре года. За время работы Центр управления регионом создал уникальную систему взаимодействия жителей с органами власти по цифровым каналам связи.
В ЦУР поступают и оперативно обрабатываются проблемные вопросы тамбовчан по всем направлениям жизни региона. При участии центра качественно изменился подход к работе с обращениями, сократились сроки их рассмотрения и решения.
За прошедшие 10 месяцев 2024 года ЦУР обработал около 78300 сообщений, что на 80% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Еженедельно поступает более 2000 сообщений, среднее время ответа на которые составляет менее трёх рабочих часов.
Самыми актуальными темами для тамбовчан стали: строительство и ремонт дорог (около 30% из числа всех обращений), проблемы ЖКХ (20%), благоустройство общественных пространств и дворовых территорий (15%).
За четыре года ЦУР обработал не только сотни тысяч обращений жителей, но и помог создать и наладить эффективную работу по ведению госпабликов (официальные сообщества государственных органов в соцсетях) 865 организаций с общей аудиторией 854 173 подписчика. Показатель вовлечённости в госпабликах Тамбовской области приближается к 100%.
Также за это время в Центре управления регионом провели более 110 прямых эфиров на платформе социальной сети "Вконтакте" с представителями органов исполнительной власти и местного самоуправления, в ходе которых пользователи получали ответы на свои вопросы.
Большую работу ЦУР проводит и в разоблачении фейковых новостей.
- ЦУР - это универсальный инструмент не только для открытого диалога между обществом и властью, но и для принятия важных решений в разных сферах жизни. Каждое обращение, предложение и критика помогают лучше понять потребности жителей региона и оперативно на них отреагировать. Это важно для достижения самой главной нашей задачи – сделать Тамбовскую область благоприятной для жизни, - сказал врио главы области Евгений Первышов.
Отметим, ЦУРы были созданы во всех субъектах страны по поручению Президента России Владимира Путина к 1 декабря 2020 года. В Тамбовской области официальное открытие центра состоялось 20 ноября 2020 года.
