Более 580 тысяч звонков обработали в контакт-центре здравоохранения Якутии «122» с начала года

Единый контакт-центр здравоохранения республики под номером «122» принял 580 858 звонков, из которых 238 540 — от жителей районов республики, с начала текущего года. На сегодня к работе контакт-центра подключены не только поликлиники Якутска, но и 20 центральных районных больниц. Об этом сообщили в пресс-службе главы и правительства региона.

Ежедневно в круглосуточном режиме в контакт-центре трудятся 23 оператора. Они консультируют граждан по медицинским вопросам, помогают записаться на прием к врачам и организуют вызовы врачей на дом.

Единую диспетчерскую службу здравоохранения «122» создали в январе 2022 года в условиях пандемии коронавируса Covid-19.

«Мы продолжаем улучшать функционал и расширять возможности нашей службы. В настоящее время идет работа по объединению колл-центров поликлиник, что позволит пациентам легче записываться на прием к врачам и вызывать специалистов на дом», — отметила руководитель ЕДСЗ здравоохранения Анна Кириллина.

Также в конце 2024 года в рамках национального проекта «Семья» Минздрав республики запустил проект «Медицинский помощник», который будет обеспечивать медицинское сопровождение семей с детьми до одного года и детьми-инвалидами.

В этом году, согласно посланию главы Якутии Айсена Николаева, планируется подключение данного сервиса во всех районах республики. На данный момент к проекту уже присоединились 23 центральные районные больницы.

С начала 2025 года через «Медицинского помощника» отправили 3 756 уведомлений о начале прохождения профосмотров, из которых 850 — для жителей районов. С помощью данного сервиса уже оформили 3 583 записи детей на прием к врачам.