Квартиру затопили - что нужно делать, чтобы получить компенсацию от служб ЖКХ

Нет ничего приятного в том, что кто-то затопил квартиру, но если действовать правильно, то за испорченные вещи и ремонт можно будет получить компенсацию, напоминают эксперты Telegram-канала "Объясняем. РФ"(18+). Главное зафиксировать ущерб, и определить, кто виноват, нерадивые соседи или организация ЖКХ.

Если вода льется с потолка, то первым делом нужно все обесточить, предупреждают эксперты. Затем надо подняться к соседям сверху. Если прорвало трубу, то нужно срочно звонить в аварийно-диспетчерскую службу. Коммунальщики перекроют трубы и исправят проблему.

В том случае, когда водой топят соседи сверху, а их нет дома, нужно обращаться за помощью к полиции и МЧС. Самостоятельно вскрывать дверь в чужую квартиру нельзя, подчеркивают специалисты. Это уголовное преступление, только сотрудники правоохранительных органов имеют право проникнуть в чужое жилище, если это необходимо.

Сразу после решения проблемы нужно фиксировать ущерб. Необходимо заснять видео или сделать фотографии. Также нужно вызвать сотрудников управляющей компании, чтобы они зафиксировали факт происшествия и составили акт, посоветовали эксперты. Показания свидетелей не будут лишними, лучше всего для этой роли подойдут соседи.

Также важно выяснить, кто виноват в происшествии. Если вышла из строя бытовая техника или кто-то забыл закрыть кран на кухне, то компенсировать ущерб должен сосед. Но если прорвало трубы между квартирами или стояк в квартире, то ответственность за это полностью лежит на управляющей компании, подчеркнули эксперты.

Если виновник не идет на встречу и отказывается добровольно компенсировать ущерб, то нужно обращаться в суд.