В комментариях в группе предприятия горожане уже давно размещают жалобы на неоднократные списания. Многие не верят объяснениям транспортников, и пишут, что их банковские карты попадают в стоп-лист из-за якобы не произведенной оплаты за проезд.
«Не миф, а реальность — после проезда в автобусе из-за ваших проблем со списаниями банковская карта автоматически уходит в стоп лист. И ею невозможно оплатить проезд ни в автобусе, ни в троллейбусе, пока на вашем предприятии не пройдет выгрузка, а проводят ее 1 раз в неделю! Неделю карта в блокировке по вашей вине!», — возмутилась Ксения Ч.
«А может, сразу как-то наладите работу со списанием средств? Я три дня не ездила на автобусе, сегодня произошло два списания подряд, почему мы должны писать и доказывать, что не совершали поездки и т. д. Налаживайте уже систему!», — поделилась эмоциями Лиза К.
«У меня так же: неделю не ездила, и списывают всю неделю каждый день не по разу», — посетовала Лина У.
«Дорогой ИПОПАТ, прекратите списывать деньги с одного проезда как за 3, а то и 4 проезда. У меня нет столько денег кататься в одну сторону за 140 рублей, я живу в Ижевске, не в Питере или Москве, и установлена плата в 35 рублей», — написала Алина Р.
«Вы на интернет не валите вину. Сегодня ночью тоже у меня списали, хотя я очень тщательно слежу, как списываются за поездки у меня деньги. Вам доступны личные данные счета карт, и вы так поступаете некрасиво. Это воровство по мелочи называется (с миру по нитке). В прокуратуру надо обращаться!», — не поверила объяснениям компании Наталия Д.
«Из-за ограничений мобильного интернета на территории Удмуртии списания средств за проезд в общественном транспорте производятся с задержкой до нескольких дней, при этом одновременно списывается плата сразу за несколько поездок, совершенных ранее. Напомним, что для возврата ошибочно списанных средств с банковской карты при оплате проезда в автобусах АО „ИПОПАТ“ необходимо написать соответствующее заявление на имя исполнительного директора предприятия. Заполненный бланк заявления можно отправить в электронной форме, путем направления скан-копии Заявления содержащего требования потребителя Услуг, подписанных в установленном порядке, на электронный адрес: problem@ipopat.com, либо через Почту России на адрес предприятия: 426028, УР, г. Ижевск, ул. Голублева, д. 1», — ответили в ИПОПАТ.
Напомним, о том, что из-за деградации мобильного интернета в Ижевске возможны списания сразу за несколько сделанных ранее поездок, в ИПОПАТ объясняли еще в августе.