"Клиент просто так уйти не может": РЕН ТВ раскрыл схему обмана в частной клинике

В медицинской клинике, где, казалось бы, должны заботиться о здоровье пациентов, многих из персонала волнует только одно: толщина кошелька обратившихся. Но эту тайну здесь предпочитают хранить любыми способами.

О сомнительных услугах клиники рассказывают бывшие врачи и пациенты. Якобы здесь менеджеры по продажам сначала выстраивают с клиентами доверительные отношения, а потом вымогают деньги.

"Врач в принципе никакой роли не играет. Ведущую роль играют менеджеры, которые навязывают услуги. Клиент просто так уйти не сможет, не оформив кредит. Его будут вылавливать из туалета, догонять по коридору, давить морально", – заявила косметолог.

Заманивают пациентов сотрудники кол-центра. Схема простая: во время звонка предлагают бесплатное обследование. Клиент соглашается, врач обязательно находит отклонения от нормы и запугивает страшными диагнозами. А потом менеджер доводит пациента до подписания договора на дорогостоящее лечение.

"Они разводят на не нужные процедуры, которые особо-то и не помогают. Они под эту проблему фабрикуют якобы лечение какое-то "суперхорошее", которое прям поможет, в других клиниках такого нет. И у них несколько человек обрабатывает", – пожаловалась бывшая клиентка клиники.

Подарков в этой клинике тоже стоит опасаться. Федору Лобанову предложили несколько услуг за 150 тысяч рублей. Выполнили только одну, а остальные назвали подарочными и не обязательными к исполнению. В итоге пенсионер остался и без лечения, и без денег. 

"Это мошенническая схема элементарная. Я говорю, я же судиться с вами буду. Он говорит, судись. Я говорю, вы не боитесь? Он говорит, нет, не боюсь", – рассказал бывший пациент Федор Лобанов.

Чтобы разобраться в схемах обмана, мы пошли на эксперимент. Устраиваемся в клинику менеджером по продажам. Все стало понятно, когда пришла первая же клиентка. Сотрудники подбирают пациентке лечение, основываясь на ее материальном положении, и во время приема на ходу придумывают капельницы, которых не существует в клинике.

- У нее бабок туча! Значит надо как-то отработать ее. Бойко. Капельницы Бойко.

- А Бойко? А знает. Ну, Бойко – это?

- Противовоспалительные какие-то. Капельница Бойко.

- Что это такое? В прейскуранте нет такого, что за Бойко?

- Ну введешь!

Выясняется, что эта пациентка давно проходит здесь лечение. Судя по всему, уже понимает, что ее обманывают, но все равно ходит на процедуры, чтобы хоть как-то оправдать уже потраченные деньги. Пенсионерка уже заплатила клинике около миллиона рублей. Но ей все равно каждый раз навязывают дополнительные услуги. В этот раз пациентка не соглашается на дорогостоящие капельницы.

Тем временем сотрудники клиники на планерках разрабатывают новые схемы, чтобы заинтересовать клиентов, и проговариваются о том, что заменяют препараты.

"Где-то мы можем схитрить, где-то мы можем, так сказать подколоть, но косметология зачастую просит показать", – заявили в клинике.