Красноярцы чаще стали жаловаться на последствия дропперства

Жители Красноярского края за первое полугодие 2025 года 2,7 тыс. раз пожаловались в Банк России на последствия дропперства. Об этом сообщает пресс-служба Отделения Красноярск Банка России.

За аналогичный период прошлого года было на четверть меньше подобных жалоб.

Чаще всего красноярцы жаловались на работу банков. Таких обращений поступило почти на треть больше. Значительно выросло число жалоб на блокировку счетов и банковских карт, а также на приостановку операций и ограничение доступа к дистанционному банковскому обслуживанию.

«Через обращение к регулятору люди зачастую разбираются с последствиями дропперства — передачи своих карт для вывода денег, похищенных мошенниками. Многие не знают, что банки блокируют все счета и карты людей, если видят, что они используются в таких схемах. Напомню, если банковские реквизиты человека попадают в специальную базу данных Банка России от правоохранительных органов, то банки обязаны блокировать дистанционное обслуживание таким клиентам, чтобы вывести их платежные инструменты из мошеннических цепочек. Обращаю внимание, что доступ дропперам ограничивается во всех банках, а не только там, где они обслуживаются», — прокомментировал управляющий Отделением Красноярск Банка России Сергей Журавлев.

Микрофинансовые компании, напротив, стали реже фигурировать в жалобах — снижение произошло на 15%. При этом число претензий по выдаче микрозаймов незначительно выросло, а оспаривать записи в кредитных историях стали реже. В 3 раза меньше стало жалоб на ситуации, когда злоумышленники, вводя людей в заблуждение, оформляли микрозаймы или получали доступ к личным кабинетам заемщиков на сайтах онлайн-займов.

«В марте этого года заработал важнейший инструмент защиты от мошенников. Каждый красноярец через портал «Госуслуги» может установить себе «самозапрет» на получение кредитов и займов. С 1 сентября этот сервис станет доступен в любом МФЦ, некоторые уже сейчас готовы его предложить своим посетителям», — рассказал Сергей Журавлев.

В этом году стало больше жалоб на страховщиков, в частности некорректный подсчет ОСАГО. Красноярцы жаловались на некорректное отражение коэффициента «бонус-малус» в автоматизированной информационной системе страхования (АИС страхования), а также на его неверное применение при заключении договоров.

По словам Сергея Журавлева, сейчас у водителей есть возможность самостоятельно и бесплатно уточнить значение этого коэффициента и оспорить его через сайт Национальной страховой информационной системы.

«Если вы считаете, что участник финансового рынка нарушил ваши права, необходимо написать в эту организацию письменную претензию, ее обязаны проверить и ответить в течение 15 дней. В случае неудовлетворительной реакции на ваше обращение, пишите жалобу в Банк России», — порекомендовал управляющий отделением.

На сайте регулятора для обращений граждан создан специальный раздел.