Абонент МТС: оператор перевел меня на более дорогой тариф без явного моего согласия

В редакцию Onlíner обратился абонент оператора МТС, который оказался недоволен акционным предложением компании. По его словам, оператор инициировала массовое изменение тарифных планов под видом «акции», причем без явного согласия абонентов: «Я столкнулся с этим лично». Речь идет о архивном «Безлимитище» и новом тарифе — «#Безлимитище».

Согласно подсчетам абонента, его платеж, если он останется на новом тарифе, вырастет с примерно 20 рублей в месяц до 35. Мужчина также отмечает, что название нового тарифа практически идентично старому и потому может запутать. Он добавляет: «Уведомление об изменении тарифа легко пропустить среди множества рекламных сообщений от оператора. Вслед за СМС об изменении тарифа может прийти рекламное». Далее абонент приводит в пример скриншоты:

Также читатель Onlíner отмечает, что оператор предоставляет возможность вернуться к старому тарифу, набрав комбинацию символов. Однако, по словам другого абонента МТС, далеко не все пользователи обратят внимание на эту возможность и вообще обратят внимание на то, что кажется обычным рекламным сообщением.

Также ситуацию обсуждают и на форуме Onlíner.

Onlíner отправил запрос в компанию МТС. Нас интересует несколько моментов:

1. Почему оператор переводит абонентов на другой тариф без получения их согласия?

2. Сохранятся ли для абонентов расценки на уровне текущей абонплаты после завершения акции?

3. Если абонент заметит перевод на другой тариф спустя длительное время, сможет ли он вернуться на прошлые условия, а также вернуть средства в случае, если акционная стоимость увеличится в сравнении с его текущими платежами?

Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро