По словам Кирилла Кондратенко, заместителя генерального директора «ПравоТех», нередко автоматизация юридических процессов начинается не с анализа, а с громких жалоб или точечных инициатив. Например, у компании появляется большой контракт, который долго согласовывается. Кто-то в команде решает, что юристы работают неэффективно, поэтому надо обязательно автоматизировать договорную работу. Фактически решение о внедрении новых технологий в таком случае принимается на основе «громкости» мнения. Нельзя просто следовать веяниям моды и думать, если все что-то говорят про конструктор, рутину и ИИ, то надо тоже становиться инновационными, чтобы был повод похвалиться владельцам бизнеса или на профильных форумах, добавляет Андрей Басалаев, руководитель направления LegalOps АО «ОТЭКО».
Эмоции и интуиция — плохой фундамент для автоматизации. Качественная автоматизация всегда начинается с внедрения системы учета и анализа проблем. Система учета позволяет на данных увидеть, какие показатели проседают, как работает команда и отдельные юристы.
Внедрение автоматизации — управленческое решение, а управлять тем, что нельзя измерить — невозможно, подчеркивает Кондратенко. Поэтому тут не обойтись без систем учета, которые помогают выделить типовые процессы, пригодные для автоматизации. Например, выдачу справок или типовых форм. Автоматизация успешна только тогда, когда сформулирована и достигнута четкая цель. Иначе результат работы будет оцениваться субъективно, предупреждает заместитель генерального директора «ПравоТех». При отсутствии метрик заказчик продолжит защищать даже провалившуюся идею.
Внедрение правотех-решений в юрдепартаментах эволюционно проходит три этапа: создание учетных систем, автоматизация процессов, и финальный — запуск предиктивной аналитики и ИИ-инструментов. Последний шаг позволяет вычленять проблемы и находить их решение еще до того, как это заметил человек. Пока большинство юридических команд только начинают внедрять правотех-решения, констатирует Кондратенко.
По мнению Ирины Песковой, заместителя генерального директора по правовому и корпоративному обеспечению АО «Мосэнергосбыт», автоматизация должна стартовать с формирования потребностей. Необходимо определить, в чем боль и нужно ли перераспределить время в пользу сложных задач, снизив риски ошибки, — рассуждает она. Так, Юрий Донников, директор юридического департамента и комплаенс ООО «Хэдхантер» предлагает сначала найти ответы на три вопроса:
— Какие задачи отнимают больше всего времени у юристов и каких задач больше всего?
— Какие процессы наиболее подвержены ошибкам из-за человеческого фактора?
— Где узкие места, замедляющие работу всего департамента или компании?
То есть, изначально нужно провести хороший бизнес-анализ текущих процессов, соглашается с коллегами Кирилл Коршунов, руководитель отдела правового сопровождения судебной работы «Т-Банка». Он даже советует попытаться оптимизировать работу организационным методами. Если это не поможет, то только потом стоит обращаться к новым технологиям. Иначе автоматизация будет лишь красивым бессмысленным бантиком.
Если пытаться автоматизировать «кривые» процессы, то вы просто зальете их в бетон и усугубите ситуацию. Вполне вероятно, что автоматизация решает проблему, но не целиком, а лишь на 5%, но обойдется вам по стоимости как крыло самолета.
При этом важно понимать, что любая автоматизация стоит значительных денег, а эффект от нее ощущается не так скоро. Придется долго и нудно защищать бюджеты на автоматизацию, договариваясь со всеми стейкхолдерами процесса, включая ИТ и заказчиков, предупреждает Басалаев. Это связано с тем, что автоматизация в юрдепе улучшает глобальные процессы компании, а юристы — только часть заинтересованных лиц, отмечает Ольга Хахулина, директор департамента внутренней правовой поддержки ПАО МТС. Таким образом, для успешной автоматизации нужны не только финансовые ресурсы, но и готовность всей команды к изменениям, констатирует Анна Крыжановская, руководитель поддержки договорной работы «Авито».
Источник: Андрей Басалаев, руководитель направления LegalOps АО «ОТЭКО»
В основном рутинную работу. Так, команда в Мосэнергосбыте дорабатывает существующие инструменты — роботы, конструкторы, модули судебной и договорной работы. В планах — усовершенствовать управление базой знаний.
В «Авито» придерживаются принципа «не автоматизировать там, где можно оптимизировать». Сейчас у компании есть СЭД, таск-трекер, дашборды и чат-боты для ответов на частые запросы. «Необходимость всех решений согласована с бизнесом. Юристы не всегда являлись основными заказчиками проекта, скорее — созаказчиками или опосредованными бенефициарами. Потребность формировалась со стороны бизнеса в целом», — подчеркивает Крыжановская. Сейчас они работают над внедрением тепловой карты загрузки департамента, онлайн-редактора для документов и рассматривают ИИ-помощников для работы с базой знаний и договорами, чтобы упростить взаимодействие с юристами сотрудникам других отделов. «Все инициативы проверяются на эффективность — точно ли они нужны. Пока гипотеза не пройдет проверку, вряд ли она окажется в продакшне», — говорит Крыжановская.
В АО «ОТЭКО» утвердили стратегию развития юридической функции. «Сейчас проходим комитеты для защиты выделения бюджета на автоматизацию и встраивания систем в сложившейся ит-архитектурный ландшафт. В первую очередь, очень хочется внедрить управление обязательствами (CLM) и запустить ИИ-юридического помощника», — делится Басалаев.
В «Хэдхантере» юрдеп всегда был одним из пионеров цифровизации внутри компании. Сейчас в нем цфировизированы все юридические процессы. У нас высокий уровень автоматизации договорной работы, внедрены различные боты, которые выполняют работу за юристов и сотрудников в процессах согласования договоров, а еще есть развитая внутренняя база знаний, которую мы запустили впервые более 15 лет назад, — рассказывает Донников. Среди планов на ближайшее будущее у них — ИИ-решения для предварительного анализа входящих договоров через сопоставление с библиотеками правок и применение конструкторов на более сложные типы соглашений.
Если нет предпосылок и ничего «не болит», вопрос об автоматизации ставить нецелесообразно, а внимание лучше обратить на организационные улучшения, которые не требуют больших расходов, советует Пескова. Практика показывает, что конструктор не изменит работу, где нет стандартных подходов к договорам, таск-трекер не сработает, если нет привычки оцифровывать нагрузку хотя бы в Excel, а ИИ не поможет, когда отсутствуют правила работы с вопросами, предупреждает Крыжановская.
Автоматизация хаоса приведет к автоматизированному хаосу. Сначала порядок – потом технологии.
Но не стоит забывать о том, что главная преграда на пути к автоматизации лежит не в области технологий, а в головах людей. Об этом говорит Василий Долгов, эксперт в области правотех-трансформаций: «От восприятия автоматизации командой результат зависит сильнее всего». Чтобы преодолеть сопротивление, менять подход нужно на системном уровне, считает Долгов: «Мышление нужно начинать менять ещё в вузах. Доносить мысль — мир оцифровывается на уровне государственных систем и организаций, поэтому изменения неизбежны». Скорости вокруг растут, количество нормативных актов и документооборот увеличиваются, поэтому без технологий юристы просто «захлебнутся» в рутине, говорит Донников. Тем более, что бизнес всегда ищет пути оптимизации расходов и именно автоматизация позволяет повысить эффективность юрфункции без пропорционального увеличения штата, резюмирует директор юридического департамента и комплаенс ООО «Хэдхантер».
Поделитесь опытом и примите участие в комплексном исследовании юридической функции компании, которое проводят Право.ru, HeadHunter, «ПравоТех» и «Юридический менеджмент».
Эксперты поговорят с руководителями юридических департаментов. Итоги опроса представим на Kazan Legal Week 2025 в июне. Участники исследования получат полный доступ к результатам.
Если вы возглавляете юридический департамент и хотите поделиться с нами мнением, приглашаем заполнить форму. После регистрации менеджер Право.ru свяжется с вами, чтобы обсудить участие в исследовании.
*Согласно исследованию Fortune Business Insights