Екатеринбурженка прилетела домой, но осталась без чемодана с жизненно необходимыми лекарствами
В Стамбул девушка прилетела 6 августа, вопрос с багажом до сих пор не решён.
— В «Турецких авиалиниях» ответили, что багаж остался в Осло и прилетит в Стамбул следующим рейсом через несколько часов. Там ей помогли составить заявление об утере багажа с указанием данных о том, куда багаж нужно отправить. В Екатеринбург жена полетела «Уральскими авиалиниями», в аэропорту обратилась к представителям авиакомпании, те ответили, что не могут помочь. В итоге чемодан не успел прилететь в Стамбул до отлёта. Жена везла в багаже медикаменты, которые купила по рецепту врача в Норвегии и которые должна принимать каждый день. Это может сильно сказаться на здоровье, — рассказал порталу E1.RU супруг екатеринбурженки.
В Екатеринбург девушке пришло письмо от «Турецких авиалиний» о том, что багаж прилетел и они готовы отправить его авиакомпанией, на самолёте которой девушка улетела в Россию. Пассажирка передала данные, но это ни к чему не привело.
— Жене предложили написать претензию, которая будет рассматриваться в течение 30 дней. Она обращалась к представителям «Аэрофлота», но те отказались помочь, так как она не их клиент. В S7 ответили, что хотели бы помочь, но у них нет рейсов в Стамбул. Через неделю жена улетает из Екатеринбурга, возможно, в таком случае багаж будет безвозвратно утерян, поскольку в Екатеринбурге его никто не получит, — добавил мужчина.
В пресс-службе авиакомпании заявили, что не несут ответственности за багаж.
— Багаж не был зарегистрирован на рейс «Уральских авиалиний» до Екатеринбурга, в системе у нас его нет. Ответственность за утерянный багаж несёт Turkish Airlines, авиакомпания должна доставить его пассажиру любым способом. Они не обращались к нам с запросом о досылке. Если представители турецкой авиакомпании обратятся в «Уральские авиалинии», мы отправим его в Кольцово", — ответили в пресс-службе авиакомпании.
При этом в «Турецких авиалиниях» как раз сообщали, что пытались связаться с коллегами, но не получили ответа.
Ранее у туристов из Челябинска в аэропорту из багажа пропали турецкие сувениры.