ИИ — основа для мощного рывка экономики

— С 2022 г. российские компании активизировали процессы импортозамещения. Как конкретно Сбер справляется с этой задачей?

— Сегодня импортозамещение — это уже не вынужденная мера, а новая реальность и базовая стратегия для бизнеса. За три года Россия совершила огромный рывок вперед. Многие компании активно переходят на отечественные ИТ-решения, а некоторые уже близки к финишу. По нашим оценкам, около 55% предприятий уже используют отечественные технологические продукты. Это говорит о высокой адаптивности и зрелости бизнеса, его готовности к перестройке.Что касается Сбера, то задача стояла не просто в том, чтобы поменять софт, а в том, чтобы перестроить всю ИТ-архитектуру. Например, на всех объектах критической информационной инфраструктуры мы уже полностью перешли на отечественное программное обеспечение. Это стало возможным благодаря переходу на нашу цифровую платформу Platform V. Она объединяет более 90 программных продуктов, которые полностью закрывают все базовые технологические потребности.

Особое место в этой работе занимает развитие генеративного искусственного интеллекта — это ключевой элемент технологического суверенитета. Именно поэтому мы в Сбере активно развиваем нашу нейросетевую модель GigaChat. Она помогает решать самые разные задачи: от оптимизации внутренних процессов компании до создания эффективных ИТ-решений для клиентов из разных отраслей экономики.

Важно подчеркнуть, что мы говорим не о полной изоляции, а о создании устойчивой, независимой от внешних рисков экосистемы. Многие решения, которые мы уже опробовали на себе, теперь помогают и другим российским компаниям.

— Расскажите подробнее, о каких именно проектах и решениях идет речь?

— Еще в 2021 г. мы начали предлагать бизнесу сервис по комплексной цифровой трансформации — DTaaS (Digital Transformation as a Service. — Прим. ред.). Специалисты Сбера погружаются в задачи компании, помогают разработать стратегию, оптимизировать процессы и подобрать подходящие технологии. Сегодня сервис DTaaS помогает компаниям адаптировать бизнес-модель под меняющиеся условия, снижать издержки и быть технологически независимыми.

Фокус на трех направлениях: раскрытие бизнес-потенциала, повышение операционной эффективности и развитие цифровой компетенции, включая работу с ИИ. Здесь задействованы облачные и платформенные сервисы, например Platform V, которую я упоминал ранее, аналитические и ИИ-сервисы.

Например, чат-боты на базе GigaChat, которые уже внедрили многие российские компании, автоматически обрабатывают до 90% запросов клиентов. Это значительно разгружает колл-центры и ускоряет обслуживание. Системы роботизации процессов (RPA) и автоматизации аналитики помогают оптимизировать логистику и управление запасами. А AI-платформа для коммуникаций SaluteJazz — улучшить качество взаимодействия внутри команд компании.