Turkish Airlines оставили вернувшихся в Казань туристов без багажа
О случившемся рассказала одна из пассажирок рейса, видео с ней опубликовал Telegram-канал «В Татарстане поймут». Оказалось, что все клиенты авиакомпании Turkish Airlines остались без багажа: «без единого чемодана». Автор видео, к примеру, недосчиталась детской коляски и автомобильного кресла для ребенка.
Девушка заметила, что после рейса пассажирам пришлось в течение трех часов оформлять документы о том, что их багаж не пришел. Первый подобный рейс прилетел в Казань из Турции 7 июля, тогда пассажирам пришлось ждать багаж до 16 июля. В этот же раз самолеты уже якобы четыре дня подряд прилетают без багажа.
«[Представители авиакомпании] говорят, что они загружают больше топлива и поэтому они вообще не загружают чемоданы», — заявила девушка, отметив, что багаж могут вернуть в течение одной недели.
Судя по данным онлайн-табло казанского аэропорта, 20 августа самолет Airbus A330 из Стамбула прилетел в 6:18 утра. Из Турции он вылетел в 1:15. Завтра, 21 августа, ожидается прибытие очередного самолета — прилет запланирован на 6:05.
Отметим, что подобные случаи с отсутствием багажа у пассажиров рейсов Turkish Airlines в последнее время случаются все чаще. Например, на это пожаловались пассажиры самолета, прибывшего в столицу Татарстана 1 августа. При этом к тому моменту багаж в Казань не прилетал уже неделю.
До этого аналогичная проблема захлестнула рейсы, которые прилетали в Москву. Росавиация сообщала, что были зафиксированы факты задержки багажа во Внуково. В авиакомпании объясняли это «необходимостью оптимизации коммерческой загрузки» узкофюзеляжных самолетов для возможности их заправки максимально возможным объемом топлива.
При этом Turkish Airlines рекомендовали как можно скорее решить вопрос с доставкой багажа в столицу России. В Казани, например, проблема «тянется» как минимум с мая 2025 года.
У турецкой авиакомпании случаются и другие проблемы. Например, с отменой рейсов. Такое случилось с самолетами в санкт-петербургское Пулково в начале июля. Пассажиры жаловались, что в Турции им не предоставляют еду, воду и медицинскую помощь. Также им не предоставили места в отеле.
Аналогичная ситуация произошла через две недели в московском Внуково — тогда рейс задержали более чем на сутки. При этом представители Turkish Airlines не выходили к пассажирам, из-за чего последние вызвали полицию. Тогда Росавиация потребовала от авиакомпании не допускать нарушение прав пассажиров и обсуждала сокращение рейсов.
