Внедрение электронных систем в ЖКХ. Пример (Wasp)

Добрый день всем. 

Много лет назад появилось приложение для смартфонов - "Электронный дом". В то время я загрузил его себе, настроил и благополучно забыл.

Но сервис оказался далеко не мёртвым и его развитию разработчики стали уделять довольно много времени. Оказалось, что они его довольно удачно допилили, я даже стал пользоваться некоторыми его функциями. По крайней мере мелкие бытовые заявки, типа перегоревшей лампочки, по мусору и т.п. довольно оперативно поступают и обрабатываются Управляющей компанией. Сейчас даже общедомовые чаты встроили, но Вотсапп пока по-любому в приоритете. 

Но на этом дело не закончилось, данный информационный сервис стали интегрировать с другими ИС Москвы (автор живёт в столице).

Не для кого не секрет, что одна из самых больших проблем в управлении жилыми домами это безразличие и безинициативность собственников жилья. И если управляющие компании в целом не нуждаются в помощи владельцев жилья, работа у них в целом настроена, то провести собрание участников и собрать все подписи - тот еще квест. Многие же вопросы требуют именно решения собственников.

Возможно мы (граждане России) сами не осознаём в насколько продвинутом и развитом в цифровом плане и в части развития всевозможных сервисов государстве мы живём. Тем, кто внедрил "Госуслуги" по моему скромному мнению вообще надо медали вручить "За заслуги перед Отечеством".

Теперь в России наконец-то законодательно разрешили электронное голосование. Этим простым фактом решили воспользоваться и разработчики информационных систем Москвы. Теперь собственник квартиры имеет возможность проголосовать при помощи приложения на смартфоне\планшете, что безусловно снимает массу головной боли и частично решает проблему нежелания собственников участвовать в управлении собственностью. Единственное, что не учли создатели информационных систем и сервисов, это факты противостояния собственников (жильцов) и представителей УК.

А теперь собственно, сама история.

В моём многоквартирном доме идёт голосование по вопросам капремонта. Управляющая компания сформулировала вопросы на голосовании так, что любой ответ собственника не будет иметь какого либо разумного влияния на собственно сам капремонт.

Как пример. У нас довольно изношенные лифты, т.к. дом старый. Ругаемся с ними много лет уже. Внимание, вопрос в голосовании:

Провести замену лифтового  оборудования, признанного непригодным к эксплуатации, ремонт лифтовых шахт, лифта (рег. номер. ...), включая разработку проектно документации в 2029 году.

За? Против? Воздержался?

Если собственник "за", то собственники решили ремонтировать непригодные к эксплуатации лифты в через 5 лет.

Если собственник "против", то собственники решили не ремонтировать непригодные к эксплуатации лифты даже через 5 лет.

Если собственник "воздержался", то его голос значения не имеет т.к. решение принимает простое большинство.

Поэтому в этом цирке лично я принимать участия не желаю. Голосовать я не стал принципиально. Ситуация спорная, всегда найдётся псевдоактивный гражданин, который скажет, что отказ от участия сам по себе является участием и собственники получили закономерный результат.

Моё мнение иное. Я вижу, что город медленно но верно наводит порядок. Проблемы выявляются и решаются. Вот когда это всё начнёт работать, тогда и я начну принимать участие в подобных мероприятиях. Сейчас - нет.

Однако, сами информационные сервисы работают довольно хорошо и автоматизация работает безотносительно мнений и позиций всех участников процесса. И в результате от Департамента информационных технологий Москвы мне, через завязанную на их проекты информационную систему "Электронный дом" прилетает СМС, о том, что мой бюллетень голосования (заполненный) загружен, голос учтён.

Позвонил по указанному телефону, попал в колл-центр. Сообщил о фальсификации. Информацию приняли и пообещали переслать в соответствующее подразделение исполнительной власти моего района.

Нашел телефон УК "Жилищник", которое проводит это голосование, дозвонился, переговорил. Направил им письменный запрос на почту. В итоге вчера со мной связался заместитель директора УК. Весь разговор передавать не имеет смысла, но общий посыл такой: Ваш голос из голосования изъяли, никаких фальсификаций нет, кто это сделал понять не возможно. Есть сбор бюллетеней на пикете, может подойти кто угодно и положить заполненный бюллетень, проверять и требовать паспорт мы не имеем права. 

На вопросы: кто кроме меня и сотрудников УК "Жилищник" имеет информацию, что гражданин ФИО является собственником жилья по адресу ... ? Кто имеет возможность взять бланк (они в союзпечати не продаются) и заполнить его? Кому вообще может потребоваться от моего имени голосовать на собрании собственников жилья, причём с заранее понятными ответами "за"?  Я вразумительного ответа не получил. "Это не мы".

В общедомовом чате выяснилось, что я такой далеко не один. Но дом реально очень большой, в чате и электронных системах сидят далеко не все. Старшее поколение собственников жилых помещений, разумеется, не знает об электронных системах и т.п. сколько фальсифицированных бюллетеней неизвестно, но подозреваю, что совсем не мало.